Solución al problema
No recibo el producto que compre y no tengo respuestas
Publicado 07 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercado libre no avisa via mail cuando recibo una pregunta
Desde el 30/10 que mercado libre no notifica via mail (a pesar de estar activado en la configuracion) cuando los usuarios hacen preguntas en los articulos, por lo tanto uno no se entera si le estan realizando alguna pregunta a menos que ingrese a la cuenta y la vea. Tienen un problema de programaci…
Solucionado 09 de NoviembreError código de seguridad
Ingreso a mercado libre,colocó mi e-mail y contraseña,después me pide que confirme mi identidad, me pide un código y me te de la que llegar un mensaje del código al celular pero al celular lo perdí con chip y todo y no tengo como recuperar la cuenta, y tengo una compra pendiente,no lo puedo retira…
Publicado 07 de NoviembreRestituir mi cuenta de mercado libre
Hola ahi me contestaron de mercado libre y quieren que les envíe dos fotos de adelante y atrás para comprobar que soy yo el que posee la cuenta de mercado libre como hago si no tengo ningún modo de comunicación con esta empresa la verdad ya no se más que hacer les pido ayuda y los saludos muy atent…
Publicado 07 de NoviembreHace mas una semana que compre y no tengo mi producto todavía
Hola hice una compra el 1 de noviembre con envió gratis por mis mercado puntos acumulados.estamos a 7 de noviembre y todavía no llego lo que compre. Supuestamente tendría que haber llegado el sábado 3 de noviembre y nada.la verdad que Motonorte un desastre y un desastre mer…
Solucionado 12 de NoviembreClave mercado libre
No me solucionaron el problema , necesito que llegue la clave de verificación al mail, ya que me respondieron pero sigue enviando el codigo de seguridad al celular que ya no tengo, ya envie copia de mi dni
Solucionado 12 de NoviembreAyuda envio mercadolibre
Hola buen día. Quería preguntar cómo puedo agregar datos a la dirección del envío de mercadolibre porque compré algo y después me di cuenta que me olvide poner el número de mi casa así que faltan datos y no puedo reclamar a nadie
Publicado 07 de NoviembreMercado envíos no cumple
Es la primera vez que uso mercado envios ofrecido por mercadolibre donde compro muy habitualmente. la compra la hice el 31. Oct.18...y sin saberlo caí en lo que muchos reclaman...hoy 7.nov.18 todavía no sé cuando va a llegar con un plazo que se corrió sin explicaciones al 9. Nov.18 (tercera vez qu…
Solucionado 23 de NoviembreNecesito publicar articulos para la venta
Reclamo a mercado libre (suspensión de participación en pagina) sres. Hoy 6-11-[números] he pagado una notificación de cobro por la cual me mantienen suspendida la participación en su pagina, solicito de ustedes respuesta oportuna
Solucionado 12 de NoviembreFalta de entrega del pedido
Hice una compra el día 31/10 y lo entregaban el dia2/11supuestamente vinieneron 3/11 pero es mentira tengo cámaras de seguridad y acá no vinieron y ya hoy es 6/11,que paso con mi pedido nro de seguimiento [números],necesito un número de teléfono del repartidor o que alguien de mercado libre se resp…
Publicado 07 de Noviembre