Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hice mi cuenta de mercado libre hace varios años y nunca pude cambiar mi numero de telefono, pero si reuerdo mi ultima contraseña, y aunque la ingrese me pide el codigo de seguridad que no tengo y no tengo acceso a que me llegue porque cambie ese numero y ese telefono y tengo varias ventas y est…
Publicado 07 de NoviembreHola . No puedo iniciar sesión en mercado libre ya que no tengo mas el numero de teléfono al cual me manda el código de confirmación.necesitaría cambiar mi anterior numero por el actual
Solucionado 26 de NoviembreHola buen día quería saber por qué no me descontaron la recarga q hice me regalaron un descuento de 50 pesos para una recarga de celular y me aparece en mi factura que me la han cobrado quería saber por qué no me lo descontaron le cargue 50 pesos a mi celular pero no me lo descontaron
Publicado 07 de NoviembreSe estan entregando por mercado envios los paquetes en tiempo y forma y mercado libre no los carga, me los carga retrasados y afecta mi reputacion, cuando yo cumplo con la obligacion que ellos imponen de despachar en 24hs habiles.. Ellos no cumplen en dar una solucion
Publicado 07 de NoviembreEstoy harta!!!! que c/ rato o me suspenden la cuenta. O no puedo realizar compras como en estos momentos!!! q me urge!!!! exijo pronta resolución!!!
Publicado 07 de NoviembreCompre Semillas De Cactus pero el producto no es el que deseo en realidad y me entere del producto cuando vino reflejado en mi tarjeta nunca encontre la opcion de cancelar la compra necesito una solucion urgente ya que mi idea es comprar los cactus no semillas mi c…
Publicado 07 de NoviembreEstimados mercado libre estoy teniendo graves problemas con las etiquetas provistas por ustedes con el servicio de moto norte el cual aseguran ellos que no retiran los paquetes ven la zona de almagro reclame innumerables veces y ellos aseguran que es un problema de ustedes,lo cual me genera qu…
Solucionado 23 de NoviembreTermino una subasta que estaba ganando y automaticamente me salio "subasta anulada" por lo tanto me quede sin producto por una vulnerabilidad que tiene mercadolibre en su sistema ya que la escencia de una subasta es que se venda el producto al mejor postor (en este caso yo) pero se ve que al vended…
Solucionado 23 de NoviembreHola cambié. mi número de teléfono y no puedo entrar a mi cuenta . Necesito que ingresen mi número nuevo
Publicado 07 de NoviembreRecuperar mi cuenta de mercadolibre. Mi clave es la correcta pero por seguridad me figura que debe enviar un código a mi número de celular, pero el número de celular que figura ya no es el mío... Muchas gracias
Publicado 07 de Noviembre