Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 30 de octubre compre una impresora en mercado libre a sci informatica . Segun la aplicacion de ml la misma seria entregada al dia siguiente, en el seguimiento marcaba en camino...al dia siguiente se modifico la fecha de entrega antes del 6/11.....mientras tanto el sistema de reclamos de ml no pe…
Solucionado 23 de NoviembreEstoy poco a poco acostumbrandome a usar la tecnología .y hace poco tiempo debido a los escasos tiempos libre que gran parte de la población posee por el trabajo,encontre en mercado libre una oportunidad de ganar tiempo y conseguir mercaderias en la comodidad de mi casa y a horarios extra comercial…
Publicado 07 de NoviembreRealice la compra de un sillón el 31 de agosto, por tarjeta de débito. Agregué un adicional por mercadopago ya que el sillón tenía características particulares. El 10/09/18 confirmamos modelo de sillón a fabricar, estimando una demora de 15 días desde el pedido hasta el despacho. recibí el sillón …
Publicado 07 de NoviembreNecesito que me llamen
Publicado 07 de NoviembreHola semejante olvido mi contraseña no puede entrar a la cuenta
Publicado 07 de NoviembreCompre un cartucho de tinta color para impresora lexmark. Ya lo recibí pero mi vendedor me pide que notifique a mercado libre para que le liberen el pago
Solucionado 12 de NoviembreBuenas tardes. lamentablemente no puedo retirar el paquete debido a que está registrado a mi nombre de usuario mas no a mi nombre real. Quisiera que se hiciera la correción para poder retirar mi paquete. mi nombre es: cristian jesus prado luis. espero una respuesta pronta y efectiva. gracias.
Publicado 07 de NoviembreDar de baja mi usuario de mercado libre. Quiero darlo de baja pero no puedo, no me lo permiten. Soy import sun
Publicado 07 de NoviembreEl día 5 de noviembre realice un pago sin saber que hace 4 dias me suspendieron la cuenta. Realice una venta de cual el cliente me pago con la tarjeta Mastercard por el.monto de $[números] y no tengo el dinero en mi cuenta quedo pendiente , al cliente si le hicieron el des…
Publicado 07 de NoviembreTengo 2 cargos en mi targeta, por 83.5 de una supuesta compra que no realize. quisiera saber de que es el cargo y la debolucion de mi dinero porfavor
Solucionado 10 de Noviembre