Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solo queria avisar que ya recibi mi producto y que no es necesario que me devuelvan el dinero. En la app no me aperece como avisar que ya recibi el producto y no quiero que el vendedor tenga ningun inconveniente. Gracias
Publicado 08 de NoviembreTengo un debito en mi tarjeta de credito Mastercard por una compre realizada a mercado libre el 20/10/[números] numero de cupon [números] por un monto de $ [números] y no compre nada ahi por ese monto. por favor necesito que se comuniquen conmigo para la devolucion de mi …
Publicado 08 de NoviembreHise 2 compras y de las 2 me pedian informacion llaada y foto de mi ife y no cuento con ella la llamada si la rresivi y me rechasaron el pago pero de mi targeta de debito si me dio saldo negativo. En mi banco me dijieron que si se pago ese dinero que rreclamara a mercadolibre
Publicado 08 de NoviembreHace unos días mercadolibre méxico suspendió mi cuenta, justo un dia después de haber alcanzado los requisitos para convertirme en mercadolibre, me dicen que es por que viole una de las políticas del sitio, puede que si haya pasado por error, sin embargo no se me hace justo que la primer medida sea…
Publicado 08 de NoviembreBuenas tardes, lo que pasa es que anteriormente avia echo una compra la cual cancele, ya me regresaron el dinero, pero en el corte de mi tarjeta de crédito, me isieron el cobro de pecado pago de 52.25
Publicado 08 de NoviembreHola necesito imprimir una etiqueta de envio pero no me figura en mercado libre ni en el correo como puedo hacer para recuperarla... Muchas gracias !
Solucionado 14 de NoviembreTuve un contracargo el cual solucione y desapareció mi dinero tienen mas de un mes diciendo que lo estan solucionando y no es verdad pues no me han pagado , tengan cuidado yo decidi vender mi laptop por la pagina para pagar unas deudas y ahora ya pasan mas de 60 dias contando los 28 dias que me hic…
Publicado 08 de NoviembreCompre un módulo de un j2 grand me llego page con tarjeta de credito. Pero el producto no funciona me contacte con el vendedor y no quiere cambiar el producto como puedo hacer.
Publicado 08 de NoviembreTe tengo q enviar una venta que hice y dale un mensaje de error cuando quiero inprimir la etiqueta dice: algo salio mal intenta en unos minutos pero ya paso 2 hrs y sigue igual. Pero tengo que enviar rl pedido.
Publicado 08 de NoviembreYo compré un celular usado el 1 de noviembre. Pague con Naranja después tenía que acordar con el vendedor. Nose como se me borro las compras que ise y no me pudo contactar con el vendedor yo necesito recuperar todo lo que había comprado .espero tener respuesta
Publicado 08 de Noviembre