Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me paso que pedi una tv nueva por mercadolibre, el vendedor tiene las mejores calificaciones y miles de ventas, pero no tiene tienda fisica solo deposito, me lo enviaron por mercado envios y llego totalmente destruida, me contacto con el.vendedor y me dice que lo resuelve mercadolibre y hablo con m…
Publicado 09 de NoviembreHice la devolución de un producto comprado por mercado libre .me dijeron que se acreditaría el dinero devuelto a mi cuenta pero ya transcurrieron 24 días desde que devolví el producto y aún no me reintegraron el dinero .
Publicado 09 de NoviembreHace 2 dias luego de publicar un aviso de un servicio pago los $[números] de la publicacion y atuomaticamente recibo un email que habia una infraccion en esa publicacion y debia corregirla. Lo hago tal como me indican y de inmediato me aparecen todos mis articulos en revisión y con una leyenda que …
Publicado 08 de NoviembreHola como estas quería saber como resolver un problema ya me esta pasando hace una semana que compran y al. Imprimir las etiquetas me aparece una especie de etiquet que nada que ver con el Correo Argentino yo pensé que habían cambiado las etiquetas pero no hoy tambié…
Publicado 08 de NoviembreTengo un reclamo abierto porque Correo Argentino (aka mercado envíos) rompió el producto que habíamos enviado y obligaron al receptor a recibirlo aún cuando se notaba que estaba roto. El comprador abrió el reclamo cuando el problema no fue mio sino de la incompetenci…
Publicado 08 de NoviembreMe. Viene el resumen de las tarjetas de crédito que realicé compra y no efectúe ninguna.
Solucionado 24 de NoviembreHola queria reclamar una compra.. Compre un equipo nuevo de celular y page por Rapipago y nunca me llego el producto.. Osea el celular jamás me llego y yo page por rapipago.. Lo que salia el celular page $2.[números] pesos queria reclamar la plata por que page y no llego nada
Publicado 08 de NoviembreSiendo las 21:12 fui al cajero de la calle máximo paz esquina san martin y introduje mi tarjeta de Mercado Pago para retirar el dinero y el cajero no me dio el mismo. Es mas me decía que no entregaba el dinero , probé en otro y me decía cuenta invalida o operación no val…
Publicado 08 de NoviembreMe gane un descuento del 40% y no me descontaron nada
Publicado 08 de NoviembreCompré por ml un aire. Luego de casi 2 meses que no me lo dieron no me dan la plata de vuelta y dicen que están " demorados". estos tipos son unos vivos bárbaros, me deben el interés del cft correspondiente al importe abonado por los días que trabajaron mi plata. mercadolibre no estafen finan…
Publicado 08 de Noviembre