Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra hace varios días, y no tuve noticias del envío del producto ni contestan los mensajes cuando los quiero contactar. El numero telefónico que aparece tampoco es el correcto y no dan contestación alguna. Les escribí sobre otra publicación y borran los mensajes.
Solucionado 09 de NoviembreHice un pago con la tarjeta de credito de mi suegra jeandet rita norma y entro a home banking y el dinero no esta pero desde mercado libre me dicen q ellos la rechaxaron.cuanto tiempo tarda en volver a verlo reflejafo en la tarjeta?
Solucionado 13 de NoviembreMercado shop me cobra [números]$ no se embarazo que conceptos, porque nunca pude abrir esa página y no tengo ni una publicación allí, y quiero darla de baja y no se como hacer... Estoy pagando esa cifra sin haber usado nada. Gracias!
Publicado 09 de NoviembreUn usuario está vendiendo fotos mías de mi intimidad, de carácter sexual, sin mi consentimiento.. Quiero que lo borren por favor. Gracias
Publicado 09 de NoviembreBuen día, tuve un problema el día de ayer 8 de noviembre, yo tenía publicado un skate y el comprador lo pagó y al siguiente día me encontré con él para entregarle el producto. Resulta que quisimos en el mismo momento hacer que el me califique y yo avisarles que ya tenía él su producto pero a la hor…
Publicado 09 de NoviembreEl 2/10 solicite un viaje x micro a despegar com de bs as a mar del plata para el dia 4/10 quedaron en pasarme un numero de reserva como eso nunca paso cuando llegue a bs as ( venia de corrientes)me tome un colectivo a mi ciudad. Ahora me llega el resumen de la tarjeta de crédito naranja de m.del p…
Publicado 09 de NoviembreTengo un consumo en la tarjeta el cual no hice de 3 cuotas de $[números],57 cada una . establecimiento codigo [números] nombre www mercadopago.com rubro gestorias.serv.prest.por terce domicilio arias [números] 7 of localidad capital federal provincia capital federal telefono [números] cuit…
Solucionado 11 de NoviembreEl codigo ingresado esta deshabilitado. No permite hacer compras
Publicado 09 de NoviembreSolo necesito q mi código postal sea habilitado para poder comprar con mi cuenta con mi cuenta ya q tengo envíos gratis
Publicado 09 de NoviembreFormulé un reclamo por una compra mediante la app de mercadolibre (reclamo n° [números]), porque nunca recibí el producto que adquirí mediante subasta. Durante más de dos meses envié mensajes al vendedor, siempre por la app. Solo me contestó el primero. Luego dejó de contestarme. Sin embargo, merc…
Publicado 09 de Noviembre