Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mande una una waflera con todos los requisitos y prevenciones para que no se dañe, a la clienta le llego partida. Mercadolibre dice que el correo no lo rompio porque no tenia signos de ser violentada. Cuando me la devuelven la caja esta explotada.
Publicado 09 de NoviembreHace años trabajo vendiendo mis productos por medio de mercado libre y ahora solo me permiten el cobro por Mercado Pago y hay veces que tengo que esperar hasta un mes para cobrar no quiero que me obliguen a cobrar por mercado pago
Publicado 09 de NoviembreMe llegó el producto que sería una ps4 con problemas de falla en el Disco duro...y con el vendedor acordamos devolverlo pero quiero q me cancelen la compra que hice con la tarjeta de crédito por favor...
Publicado 09 de NoviembreDicen que tengo envíos gratis desde los mil trecientos pesos y ya quiero hacer una compra de mil quinientos pesos y me están cobrando más de tres mil pesos de envío sin contar el monto de los productos que pasa
Publicado 09 de NoviembreMe estabn cobrando de mercado libre $[números] de servicios personales!!!!!!!! de mercado libre!! quiero que me saquen esto que yo no consumi
Solucionado 15 de NoviembreBuen dia: hice una compra de mercadolibre por unos patines. Primero iba a llegar entre el 6 y 8 noviembre. Despues lo pasaron del 7 al 9 de noviembre. Hoy veo el seguimiento y dice que, ayer, 8 de noviembre visita a domicilio en curso destinatario no encontrado, cuando en realidad nunca pasaron …
Solucionado 15 de NoviembreCompre semillas para auriculoterapia y mercado libre no se comunico todavía conmigo para avisarme cuando el vendedor me envía el producto o si recibió el depósito
Publicado 09 de NoviembreBuenos días! necesito realizar una queja cerca de este envío. va a ser 1 semana que me tendría que haber llegado y aún no pasa nada. Se la pasan reprogramandome la entrega sin aviso y no me dan ninguna solución! realmente es una vergüenza, necesitaba el producto para cuando estaba programada…
Solucionado 25 de NoviembreMl me cobro una comisión por una venta que realice y nunca fui advertida de dicha comisión. Dicen que corresponde a una publicación que es paga, pero nunca acepte ese tipo de publicación.y si lo hice, fue sin conocimiento y a traves de algun artilugiodel sitio. Lo unico que me queda pensar es que …
Publicado 09 de NoviembreYa pasaron 12 días del cobro de un artículo que vendí y cobro mercado libre y no me figura en mercado de pago mi dinero
Publicado 09 de Noviembre