Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reclamo es repetido , solo que nadie le da importancia. Total cobraron .estoy pagando casi mil pesos por mes por algo que nunca me entregaron ,van a tener que comprobar con algun papel con mi firma, o algo que compruebe fehacientemente que me entregaron -- no que me hicieron pasar los sin mir…
Publicado 09 de NoviembreLa verdad no es una queja solo necesito ayuda,me equivoqué en la dirección de entrega de un producto que compre solo en el pasaje me equivoqué era el de al lado
Publicado 09 de NoviembreNo he podido sacar mi dinero en mercadopago, tengo un bloqueo por mercadopago que argumenta que yo estoy suspendido por un exceso de reclamos pero tengo mas de un mes que no recibo uno y ya hize todas las devoluciones.... cada dia me comunico via chat o telefono y dicen que me lo arreglaran en 24 …
Publicado 09 de NoviembreHice una compra , lo cual tenía que llegar el 7/11, mismo 7/11 me llega un misil diciendo que se había retrasado y que llegaría el 8/11 de 9 a 18 hs, lo cual me hicieron esperar todo el día y tampoco, hoy 9/11 ni noticias aún, y en la aplicación quedó "frenado" en "recibirás el pedido el 7/11", ose…
Solucionado 14 de NoviembreNecesito recuperar el email que tengo en la cuenta de mercado libre anterior, a la cual no puedo ingresar porque al momento de crear la cuenta habré cometido algún error de tipeo al escribir el email. Cuando pongo el nombre del usuario para recuperar la cuenta anterior, me mandan una clave a ese em…
Publicado 09 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta de Mercado Pago para retirar el dinero que tengo en la misma por que me pide un codigo que me mandan a un numero al que no poseo mas. Como tendria que hacer para por lo menos poder retirar el dinero?
Publicado 09 de NoviembreNo han devuelto un pago de compra cancelada
Publicado 09 de NoviembreHice un deposito a mercado libre para adquirir un juego de moldes para acer flores y no se ma a acreditado..le comente al vendedor y dice que no le an autorizado..ya ice el reporte y no tengo ninguna contestacion.
Publicado 09 de NoviembreBuen día mi nombre es maria haydea avila alvarado el día 2 de noviembre realice una compra por medio de mercado libre compre una camara canon rebel t6 con una tarjeta de crédito a nombre de mi esposo jorge alejandro montenegro hernandez de credito Coppel visa; el paquete/camar…
Solucionado 14 de NoviembreVendo muebles, una categoria que hasta el momento estaba excluida de mercado envios, por una cuestion de volumen, en muchos casos deben ir por transporte de carga, a partir de hoy me impusieron mercado envios, cosa materialmente imposible de realizar, ya que por el volumen no es factible de ser lle…
Publicado 09 de Noviembre