Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Gracias por ocuparce. Resulta que me han suspendido permanentemente mi cuenta la cual es excelente en reputacion dentro y ventas dentro del sitio. el usuario de mi cuenta es servicehh ellos me dicen que tambien soy dueño de la cuenta 2se[números] del cual jamas me registre y ni siquiera e…
Solucionado 13 de NoviembreEstoy esperando un pedido pero me sale "domicilio inexistente" (empresa Deprisa aunque la direccion ya haya sido utilizada para hacer otros pedidos, necesito una pronta respuesta.
Publicado 09 de NoviembreBuenas noches, mi celular ya no prendió x un accidente, y mi cuenta de mercado libre se quedó abierta en el, no recuerdo mi correo y me preocupa porque tengo dinero en mercado pagó, y no se como recuperar mi dinero y mi cuenta.
Publicado 09 de NoviembreHola mercado libre no puedo acceder a mi cuenta ya q olvide la contraseña y eh cambiado el número con el q estaba registrado necesitaría q se pongan en contacto conmigo muchas gracias
Publicado 09 de NoviembreRealicé una compra por mercado libre, el sistema me exige que valide mi teléfono y dni, ,me envían un enlace para sacarme una selfie , para completar los requisitos pero ese enlace en mi teléfono no se completa o abre y no puedo hacerlo, he recibido un correo donde me comunica que no aprobarán el …
Publicado 09 de NoviembreRealize una compra me la mandaron a otra provincia, m cancelaron el envío pero no me han reintegrado el dinero. Necesito una solución.
Publicado 09 de NoviembreHola.me restringieron la cuenta mercado libre y Mercado Pago me dicen que en mercado libre esta la causa de la restricion ,pero con mi clave no me deja entrar a la pagina ,no puedo vender ni cobrar.
Publicado 09 de NoviembrePuse en venta un celular en mercado libre. Un comprador aceptó la venta, al momento de llegar me comenta que tiene una falla en el auricular por lo que se inicia un reclamo. Se retira el monto de mi cuenta de Mercado Pago el comprador me comenta haber devuelto el celula…
Solucionado 10 de DiciembreNo me reconoce ninguna de las claves que uso normalmente,y el numero de celular al que me pueden llamar o mandar un texto ya no lo tengo.
Publicado 09 de NoviembreCompre en mercado libre una estufa una lavadora y un refrigerador supuestamente baratos xq eran de exhibición el envió lo mande a la cuenta personal del vendedor xq así lo pidió resulta q no m trajeron los productos ni tampoco puedo recuperar mi dinero xq el vendedor pausó la publicacion y no se pu…
Publicado 09 de Noviembre