Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que tal amigos de mercado libre, realice la venta de un teléfono celular nuevo, en su empaque y completamente sellado, el comprador me dice que no le mande lo que el compro y pidió su devolución. Me da miedo que me regrese algo completamente diferente a lo que le mande y me estafe, de que manera me…
Publicado 08 de NoviembreCancelaron mi cuenta de manera permanente por actividad sospechosa, ya que hice una venta nocturna y recibi muchos depósitos. Mercadolibre me mando un correo argumentando que me habian suspedido la cuenta pero habilitarian mi cuenta de mercadopago para retirar el dinero que ahi tengo. Logre acceder…
Solucionado 13 de NoviembreBuenas tardes, quiero hacer un reclamo ya que hice una compra por mercado libre el dia 20/10/18 por un valor alto con envío sin cargo que llegaba entre el 23 y 25 de octubre, las compre porque las necesitaba para esa fecha el día 27. El producto fue al domicilio una vez y no encontró a nadie y a pa…
Solucionado 26 de NoviembreLa pagina de mercadolibre me pide un código para entrar a mi cuenta, ya asocie un teléfono y no me llega el mensaje sms con el código y tampoco recibo la llamada que mencionan.
Publicado 08 de NoviembreMe cancelaron la cuenta de mercadolibre y no puedo acceder a mi cuenta lo cual necesito acceder para cancelar un pago
Publicado 08 de NoviembreHola, el dia 11/09 realice una compra por mercado libre el importe era $[números], decidí cambiar el producto, y a mercado libre le parecio conveniente devolver el dinero, pero el dinero no se acredito en mi cuenta aun, llamo a Prisma Medios De Pago s.a para con…
Solucionado 14 de NoviembreEl articulo que me devolvieron me llego dañado y no puedo reclamar en su pagina pues su seccion de ayuda solo me manda a respuestas bobas
Publicado 08 de NoviembreHice una devolución de una compra en agosto, y visa nunca me reintegro el dinero, en mercado libre me cambian las fechas y no me dan ninguna opción para reclamar, era en septiembre, después el 14 de noviembre, y ahora miro y dice 10 de enero , me están cargando.
Publicado 08 de NoviembreHola buenas tardes!! yo hice el pedido de un point bluetooth y hasta el dia de hoy nunca llego a mi casa sigo esperando por el cual decidi ir al correo a ver si lo habian dejado hay o que fue lo que paso y me dicen que fue devuelto a mercado libre, a lo que le pregunto como puedo hacer para terner…
Publicado 08 de NoviembreSoy vendedor de mercado libre, realize una venta y la compradora al momento de retirar su paquete no lo pudo hacer ya que sus datos estaban incompletos (faltaba el apellido) en la etiqueta que mercado libre genera automáticamente. La compradora nos pide que le solucionemos el inconveniente ya que e…
Publicado 08 de Noviembre