Reclamo un cobro de una compra que no realice
Hola, en la tarjeta de crédito me figura una compra el día 23/10 que yo no realice por Mercado Pago bajo el establecimiento [números] con el cuit 30-[números]-4
Solucionado 30 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Saber de que se trata y que me están cobrando. nunca contraté ese servicio
Buenas tardes! me están cobrando con código [números] $ [números] que no se a que corresponde. Aparece nombre: www.mercadopago.com; rubro: gestorías,serv.orest.por terceros. Tiene fecha 27/10; comprobante 35 (www.mercadopago.com [números]). Por favor necesito saber de que se trata ya que nunca he c…
Publicado 14 de NoviembreDesconocimiento compra mercadopago
Recibí un consumo en la tarjeta por $[números],97, de: código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 locallidad:cap.federal provincia:capital fe…
Solucionado 30 de JulioDevuelvan el dinero de los productos que no entregan,
Es una verguenza, realmente son estafadores, segui todos los pasos que dicen en la web y rechace los paquetes que ademas demoraron dos semanas en llegar, y magicamente no se actualiza en el sistema de mercadolibre, me decian espere hasta el 13/11 y ahora me pusieron espere hasta el 23/11, yo ya tuv…
Publicado 14 de NoviembreCambiar de número de teléfono
Quiero cambiar mi número de teléfono de contacto
Publicado 14 de NoviembreSacarme las dudas de mercado envío
Hola buenas tardes.! mire quería hacer una consulta sobre mercado envío mire resulta q contacte un vehículo x olx y bueno resulta q la vendedora del rodado me informa x correo que el vehículo que vende es Toyota corolla lo tiene en custodia en mercado envíos los cuales se van …
Publicado 14 de NoviembreQuiero anular esta compra y devolver lo recibido
El dia 5/11/[números] realice una compra al comercio led[números]. Eran 4 unidades del cable el wire hilo luminoso x 3 mts. Color azul, de los cuales solo recibí 3. Deseo realizar la devolucion de lo recibido y dar de baja la compra, para que de esa forma. Me reintegren mi dinero. Que debo hacer?
Publicado 14 de NoviembreEl producto o la devolucion del pago
Le compre 1 articulo que valia [números] $ y luego amplie el pedido hasta $[números].,me pidio la diferencia por Mercado Pago y le mande el importe.ahora mercado libre manda un mensaje diciendo que devuelve los [números]$ mas [números].99 de gastos de envio ,quien me ti…
Solucionado 21 de NoviembreQué me devuelvan la plata de la compra
El domingo compré un candy bar qué contenia 60 golosinas y lo necesitaba para el viernes 16 lo iba a retirar por la casa de la vendedora elegí la opción de pagarlo en efectivo. Ayer a la mañana hice el pagó en un Pago Facil y hoy la vendedora cancelo la comprá diciendo qué…
Publicado 14 de NoviembreRecibir compra
Hice una compra por mercado libre el 5/11 para hacer un regalo de cumpleaños , me informaron que llegaba el 7/11 y no llegó, me meti desde ayuda en la pagina de mercado libre y me dice que la entrega se hace de 7 al 12 de noviembre, hoy es 13/11 y me dicen que maximo el 22. Una vergüenza, ni si q…
Solucionado 18 de Noviembre