Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes, la empresa citada (webpack), no me esta entregando la bomba centrifuga con numero de seguimiento [números] qué debería ser entregada el viernes pasado, no fue entregada y reprogramaron la entrega porque el día domingo "no encontraron a nadie en mi domocilio", cosa que no es así…
Solucionado 18 de NoviembreHola realice una compra de un smartphone Motorola g6 plus, el vendedor me solicito, ademas de lo abonado en mercadolibre ,( que era el lugar donde estaba publicado el producto a [números] pesos )[números] pesos de impuestos por el smartphone publicado en mercadolibre, me sol…
Publicado 14 de NoviembreEnvie una encomienda y no encontraron el domicilio pero no me llego a mi lo enviado como hago
Publicado 14 de NoviembreIse una venta la entregue el mismo día delante de el comprador califique que lo recibió y el izo lo mismo delante mio ,tendría que haber liberado el pago a los 7 días y me dice que tengo que esperar hasta mes próximo para cobrar !!! yo contaba con esa plata urgente
Publicado 14 de NoviembreMe suspendieron la cuenta que por acciones inusuales y nose por que si no e comprado nada ultimamente y ahora que necesito comprar algo no puedo
Publicado 14 de NoviembreMe encontraba con la intención de realizar unas compras en línea! ya que en mercadolibre tengo bastantes y soy buen comprador, y de repente oh! sorpresa!, un mensaje que dice: (por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad) aparece, si bien yo no tengo ningún problema con esto, el inconveniente…
Publicado 14 de NoviembreNo obtuve respuesta respecto al blanqueo de clave en la cuenta de mercado libre, no puedo acceder a ella, porque el celular de referencia que se encontraba cargado en la cuenta ya no lo tengo mas. en ese sentido se solicita poder cambiar la clave anterior a través del correo electrónico con el cu…
Publicado 14 de NoviembreCompré en línea el siguiente producto "brand new pure sine wave power inverter [números]/[números] watt 12v d", después de haberlo pagado, a los dos días el vendedor canceló la venta y no he podido conseguir una explicación. ¿por qué sucedió ésto?
Publicado 14 de NoviembreHace dos semanas compre un par de zapatillas y no me llegan.... Fui al correo y me dicen que haga el reclamo porque no están... Sinceramente las necesito con urgencia porque las necesito para entrenar
Publicado 14 de NoviembreTengo 5 años felizmente comprando por mercadolibre y siempre tenia la seguridad ya que pagaba con tarjeta y por seguridad me gustaba mercadopago pero hoy realize una compra por 27,[números] pesos por una figura y resulta que solo me llego una caja con alimento para perro y esponjas y no seme hace j…
Publicado 14 de Noviembre