Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una conpra en mercado libre, a los pocos minutos me apareció que el pago habia sido rechazado por seguridad, pero al checar mi estado de cuenta de mi tarjeta de debito si me aparece el cargo por la cantidad del producto. Quisiera saber en que momento me realizarán el reembolso ya que en ningún…
Publicado 13 de NoviembreCompre un producto por mercado libre. y me dicen que ya me entregaron el paquete ..pero no es así, intento reclamar a la pagina demercado libre y en la parte de reclamos ..siempre se tilda el celular y si quiero comprar algo entra enseguida ..que ridículo . mercado libre me dijo que yame entregar…
Solucionado 20 de NoviembreCambiede celular y no puedo entrar en mi cuenta d mercado libre
Publicado 13 de NoviembreRealice el canje de puntos en club patagonia x [números] pesos. Al finalizar la operación dijeron que dispondría de esos puntos en mi cuenta, y no aparecen
Publicado 13 de NoviembreQuiero cambiar el nombre de la persona que recibe los paquetes dirigidos a mi, ya que esa persona no labora más conmigo y en la aplicación de mercado libre como en la pagina no encuentro una opción para cambiar esta información.
Publicado 13 de NoviembreEn el mes de junio , dia dos ( 2 ) , efectue la compra de un vanitori que pague por debito , la compra fue anulada por el vendedor , pero nunca devolvieron el dinero , mercado libre no me a solucionado el problema , hace cinco meses .
Solucionado 29 de NoviembreDeliberadamente mercadolibre dejó sin mercadoenvios que seleccionan a su criterio. Afectando las ventas de los vendedores.
Publicado 13 de NoviembreComo podría cambiar el nombre de la persona que va a recoger el producto en sucursal?
Publicado 13 de NoviembreHice una compra a través de la plataforma, la cual era "Compra Protegida" (con MercadoPago y Mercado Envíos), hace casi un mes. El vendedor contestó mi pregunta de si el producto era original antes de hacer la compra. Luego de la compra, apareció el envío de Correo Arg…
Publicado 13 de NoviembreBuenas tardes, la.semana.pasada (7-11-[números]) hice un pago de $[números]-por la.compra de 1frasco de.pastilla de tone [números] segun referencia de compra n*[números]. me avisan q me cancelan la.compra (luego de haber realizado el pago por Rapipago y no.me dieron ninguna…
Publicado 13 de Noviembre