Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola realice una compra de un smartphone Motorola g6 plus, el vendedor me solicito, ademas de lo abonado en mercadolibre ,( que era el lugar donde estaba publicado el producto a [números] pesos )[números] pesos de impuestos por el smartphone publicado en mercadolibre, me sol…
Publicado 13 de NoviembrePor equivoco de la empresa se me envio un medidor de temperatura para agua en hidroponia y yo pedi un medidor de ph
Publicado 13 de NoviembreSiempre tiene problema para la entrega del producto y contesta mal y atiende el teléfono o siempre tiene un problema
Publicado 13 de NoviembreEl correo me devolvio una maquina fotocopiadora que se les cayo y no sirve mas.mercado libre no me respondio mis reclamos el correo tampoco .
Publicado 13 de NoviembreTengo dos pagos de mercadopago con la direccion tronador [números] 06 sobre rubro de gestorias,serv.prest.por terce que nunca hice!
Publicado 13 de NoviembreRealice una compra el 23/10/18 y el vendedor se olvido un producto. Quiso que le vuelva a pagar la moto del envío que ya yo había pagado o me reintegraba el dinero. Le explique que el olvido fue de ellos y yo necesitaba el producto. Acordamos que me lo enviaría en la semana y nunca lo hizo. Me mand…
Solucionado 20 de NoviembreBuenas tardes: la empresa mercado libre unilateralmente cambió mi configuración de como me había comprometido de enviar mis productos a mis clientes. de un día a otro obligó a mis clientes, o en su defecto a mi a utilizar mercados envíos, sumando no solo un costo extra a mis productos que no tenía…
Publicado 13 de NoviembreMe cobraron una compra con el numero de solicitud [números]. con el número de cuit: 30-[números]-4. yo no hice ninguna compra con esa persona. Quiero que me reintegren el dinero.
Solucionado 18 de NoviembreMe enviaron un formulario de reserva de un vehículo n transacción #[números] en la descripción del vehículo expresa que no tiene gastos impagos y averiguando tiene una deuda grande, cuando pido verlo me dicen que no existe la posibilidad. Envio los canales donde me tengo que comunicarlo cual me par…
Publicado 13 de NoviembreRealice una compra en la cual decía envío gratis y no era asi. El vendedor lo despachó por un transporte sin consultarme. Quiero darle de baja a la compra que realice por debito automático. pago #[números]
Publicado 13 de Noviembre