Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Contraté la gestión de compra de mercadería por Amazon a través del courier www.deafuera.net el cual realicé el pago por adelantado de la mercadería y todos los gastos de gestión el 13/08/[números] utilizando mercadopago como medio de pago para la transacción, identificado com…
Solucionado 14 de NoviembreQuiero entrar a mi cuenta pero no me acuerdo ni el usuario ni la contraseña
Publicado 13 de NoviembreSe realizo una compra por Mercado Pago con mi tarjeta de débito y no sé desde que cuenta, nose que sé compró, pero no reconozco la compra de ninguna manera. link ya dio de baja mi tarjeta. Pero quiero cancelar la compra y al no saber desde que cuenta se hizo no puedo ha…
Publicado 13 de NoviembreUna verguenza mercado libre ha permitido la devolucion de producto al cual me lo han habierto han sacado partes del equipo dicho x mismo mensaje del comprador antonio romero de formosa el cual en la devolucion me manda una foto con sus partes intimas una total falta de respeto el cual hago unico r…
Publicado 13 de NoviembreCompre un telefono por una publicacion de mercado libre en rep. Dom, pero era una estafa, pague por deposito bancario y el producto nunca llego, me engañaron, no se como mercado libre se permite tener vendedores estafadores en su pagina. Este es el vendedor que me estafo (https://articulo.mercadoli…
Publicado 13 de NoviembreNecesito entrar a mi cuenta, alguien uso su cuenta en mi ipad y ahora no puedo salir de ese usuario. Anteriormente la página de mercado libre me daba la opción de salir de un usuario a otro ahora no. Creo que actualizaron la página de mercado libre venezuela.
Solucionado 19 de NoviembreSomos usuarios y trabajamos co ml,estamos teniendo problemas con el manejo de la cuenta. al realizar el reclamo correspondiente,ademas de haber enviado todos los datos requeridos,no responder jamas y no solo estan perjudicando el trabajo,sino que estan reteniendo dinero de nuestra cuenta de forma…
Publicado 13 de NoviembreHice una compra y luego se me restableció el celular. Del cual no pude volver a entrar a mi cuenta de mercado libre porque me olvidé por completo de mi cuenta y la contraseña para poder ver la notificación de la comprar y la guía de seguimiento. Necesito que se comuniquen por favor porque voy a. Pe…
Publicado 13 de NoviembreIntento acceder a mi cuenta de mercadolibre. Ingreso el mail/usuario. Ingreso la clave. Finalmente me aparece una opción para recibir un condigo confirmando mi identidad. El código se envía a un numero de celular que no poseo más. No veo ninguna opción que me permita ingresar el numero nuevo o bien…
Publicado 13 de NoviembreMe descontaron plata de mi cuenta en Mercado Pago Por una desentendida compra con qr y cobro con point de dos clientes diferentes. De los cuales tengo comprobante de pago y cámaras de seguridad del día de la compra. Quiero que me reintegren el dinero del local.
Publicado 13 de Noviembre