Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi resumen visa del francés aparece un cargo de [números],99 con los datos abajo copiados. Pueden decirme a que consumo corresponde? llame al teléfono que figura y no corresponde a el establecimiento.espero su respuesta establecimiento código:[números] nombre: www.mercadopago.com/[números] …
Publicado 13 de NoviembreRealice una publicacion oro x $[números]. Comprobante del pago aprobado num [números]. No me la activan. Y el pago esta realizado el dia 11/11/18.
Publicado 13 de NoviembreCompré un juego digital en pre venta por mercado libre 1 meses antes de que salga, el vendedor me contacto y dijo que me lo enviaría apenas salga. Llegó el día y me paso la cuenta con una contraseña, puse a descargar el juego y cuando intenté jugar no se podía, y la cuenta ya estaba cerrada con otr…
Publicado 13 de NoviembreLa semana pasada hicimos una compra de un auto, cancelamos todo, pero no nos entregan el auto
Publicado 13 de NoviembreHola quiero saber a dónde puedo ir a retirar el paquete que me tenía que llegar hasta el 12/11 el seguimiento figura que pasaron 10/11 a las 8:30hs. ?
Publicado 13 de NoviembreCompre una parrilla por mercado libre, el vendedor es grupo dunphy, quedaron en entregarmelo el 12/11 y no hay manera de reclamar a nadie, el vendedor dice que reclame a mercado libre y estos no tienen donde hacer el reclamo y q este no recaiga en el vendedor siempre. al buscar la empresa que me f…
Publicado 13 de NoviembreCompré hace 5 días un producto que debía de llegarme a los dos días, lo que pasa es que copiaron mal la dirección y llamé a servientrega y no puedo cambiar la dirección me dijieron que tenía que contactar con mercado libre pero no he podido y en la ayuda no tienen esa opción para poder pedirla y ne…
Publicado 13 de NoviembreBuenos dias, necesito la factura del monto del envio de una compra q realice por mercado libre, la factura del producto el vendedor me la dio correctamente pero me faltaria la del envio unicamente. numerobde compra: #[números]
Solucionado 13 de NoviembreCompro varias cosas x merc.libre y Agrupate hace 7 meses compro un sillón esquinero a diseño muebles florencio varela,lo termine de pagar es mas me solicitaron $[números] para el embalaje y traslado al transporte , en todo momento mintieron tanto agrupate como d.muebles. No…
Publicado 13 de NoviembreHola realice unacompra y sin querer puse la direccion que no hay nadie y de la pañaleera me dicen que ya no puedo cambiarla que hagooo?? por favor
Publicado 13 de Noviembre