Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Caso [números] el 2/10/[números] ante mi reclamo me enviaron un mail confirmando que no les figura ningun pago realizado a amex, que avisarían a amex, pero ellos me siguen cargando un debito por $ 2.[números] que a ustedes les consta que no me corresponde y ante mis reclamos me acreditan provisorio…
Solucionado 03 de DiciembreHola estoy en la calle y olvide mi celular, y quiero entrar a mi mercado libre para imprimir un ticket y me pide verificar mi identidad mediante un codigo y no tengo como hacerlo porque estoy en la calle
Publicado 13 de NoviembreEs la primera vez que que compro por este medio compre una parrilla para camioneta me contacte con él vendedor para acordar la entrega ya que donde me lo enviaban era lejos acordamos de pasar a buscarlo cuando llame para pasar a buscarlo me dijeron que ya me lo entregaron que llame a mercado libre …
Publicado 13 de NoviembreMercadolibre tiene una política de devolución de producto de 10 días para los compradores. Ahora eso aplica para todos los productos tanto usados como nuevos. Ahora yo como vendedora publico un producto que esta en perfectas condiciones, la descripción es tal cual lo que vendo, lo vendo, la persona…
Publicado 13 de NoviembrePor favor les pido q solucionen mi problema, ya q soy clienta de mercado libre y jamas habia tenido problemas con la empresa x el contrario muy conforme con la atencion y demas..pero ahora resulta q no puedo ingresar a mi cuenta xq olvide mi contraseña la cual tenia guardada en mi celu q x desgraci…
Solucionado 29 de NoviembreHola queria saber porque me suspendieron quise comprar con una tarjeta visa y me rechaza el pago queria saber el motivo intente varia veces comprar con esta tarjeta y me rechaza
Publicado 13 de NoviembreCuando quiero entrar a mi cuenta, me salta una pantalla donde dice "ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad." el problema es que no tengo más mi celular, y por lo tanto, no puedo ingresar ningún código.
Publicado 13 de NoviembreSolicito se me informe qué cantidad de ventas se me están compuntando para mi reputación realizadas en el mes de octubre. hace 15 días solicito que me manden por escrito el número de ventas que están computabilizando para mi reputación de octubre y no me lo pasan.
Solucionado 18 de NoviembreRealice una compra el dia 25/9 la misma nunca fue entregada y en el resumen de la tarjeta me cobran dicha compra con un monto de [números],68$ y el código es [números]
Publicado 13 de NoviembrePerdi mi celular y ya no tengo el numero de telefono quiero poder ingresar sin pedir el codigo
Publicado 13 de Noviembre