Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bien. Día .compré una suran [números] y me la tendrían que haber entregado el dia lunes ya qie el miercoles pasado hucimos el depósito. Tampoco puedo comunicarme con ustedes. Los días pasan y no tenemos nuestro vehículo. Necesito qie me llamen ya por favor. Gracias
Publicado 05 de DiciembreBuenas tardes hace 2 semanas espero un envio gratis de mercado libre codigo de seguimiento [números]el5ymf01. El correo me dice que el envio tuvo un error opertivo por el cual estuvo varios dias demorado en bahia blanca pero actualmente esta hace 3 dias en neuquen. No me dicen el motivo y hoy 5 de …
Publicado 05 de DiciembreYo queria preguntar como es el envio gratis, ya que que hice una compra de [números]$ y me cobran el envio, cuando me informaron que a partir de $ [números] no pagaria envio. Flaqui [números]
Solucionado 10 de DiciembreVendí y entregué productos hace más de un mes, y a la hora de retirar mi dinero bloquearon mi cuenta por cuestiones de "seguridad" y me dijeron por mail que hasta enero no voy a tener mi dinero para retirar, cuando ya pasaron los plazos estimados para la acreditacion. Una falta de respeto a los ve…
Publicado 05 de DiciembreBuenos días, soy de colombia y tengo con mercadolibre una cuenta hace algún tiempo pero no recuerdo la contraseña y la única forma que dan para recuperarla es enviando un código o llamando a un número de celular que ya no tengo. como puedo hacer para restablecer mi contraseña si ya no tengo el mis…
Publicado 05 de DiciembreTengo para cobrar desde el 27/10 el importe de mi venta y aun no me han depositado...yo envié mis datos bancarios por mail...
Publicado 05 de DiciembrePor error una compradora me abonó un mismo producto 2 veces. Como corresponde, inmediatamente intenté realizar la devolución de dicho importe, pero Mercado Pago no lo permitió, ya que esa empresa demora 28 días (desde el pago del comprador) en dejar disponible el impor…
Publicado 05 de DiciembreMe sumo al reclamo sobre la empresa webpack por una compra en mercadolibre: en el código de seguimiento [números] figura que "el destinatario estaba ausente" pero es mentira no vino nadie y la gente de recepción estuvo todo el día presente. por favor solucionar y dar seguimiento o cancelo la co…
Publicado 05 de DiciembreHola mercado libre, quería saber que es lo que pasa con mi compra, yo es la segunda ves que compro una oferta de 3 tarjeteros, en la primera fue anulada por mercado libre y la segunda me dice que no pueden hacer la etiqueta, yo estoy muy conforme con la empresa y con los productos que compre, solo …
Solucionado 13 de DiciembreHola! buen dia! compre un iphone usado, el cual supuesta-mente estaba en buenas condiciones de uso, y cuando lo recibí el teléfono se prendía y apaga lo lleve al técnico, y explique esta situación a mercado libre y a la vendedora, como aun no sabíamos en detalle que le pasaba al equipo, solicite …
Publicado 05 de Diciembre