Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes hace tres años que tengo suspendida la cuenta y nunca la pude recuperar me aparece esta leyenda "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque desconociste alguna compra que hiciste con tu tarjeta de crédito. si el desconocimiento se generó por error, puedes volver a …
Solucionado 07 de EneroDesaparecieron mis 2 compras ya pagas y notificaciones. No tengo la direccion de una ni como comunicarme con la entrega de otro. Acabo dd comprar un libro y no aparece.
Solucionado 07 de DiciembreQuiero la devolcion de mi dinero, ya que las especificaciondes del producto no fueron claras y al momento de hablar con el vendedor las indicaciones fueron otras, no me interesa el producto, quiero mi dinero, aparte el servicio del serñor es malisimo
Publicado 05 de DiciembreMe llegó en mi tarjeta de crédito el siguiente consumo de $[números]: establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 de…
Solucionado 05 de DiciembreMe suspendieron la cuenta y no se porque soy nuevo vendiendo en mercado libre
Publicado 05 de DiciembreEl dia miercoles 28 de noviembre del corriente mes y año hice 2 2 pagos uno lo cancele ayer buscando una solución, por un equivoco lo cancele y el otro me figura pendiente, llame a mercado libre y ellos me dicen que el dinero esta falta que acredite y que cualquier cosa llame a Solucionado 11 de Diciembre
Me llego un producto defectuoso. Telefonicamente acordamos que lo enviara para reposicion. A traves de los mensjes del reclamo abierto en mercado libre me dijeron por ultima vez que ya me pasaban el numero de envio para seguimiento y hasta ahora no hay ninguna novedad. Esto ultimo fue el 27 de nov
Solucionado 06 de EneroRealize un deposito para mi cuenta de Mercado Pago ya que lo ocupaba para realizar un pago, me mandaron un numero de cuenta a la cual devia depositar en Oxxo pero no se refleja en mi cuenta el pago que realize
Publicado 05 de DiciembreHice el deposito por un articulo en mercado libre. Despues me contacte con el vendedor via telefonica, me dijo que le hiciera un deposito para los gastos de envio. Le comente que si no era posible hacerlo por mercado libre y me dijo que le cobraban una comision, y acepte depositarle por Publicado 05 de Diciembre
Hola yo puse un codigo postal de mi ciudad pero el correo me dice que es otra ciudad por lo cual mi paquete no llego al correo de mi ciudad fui al correo pero no me dieron ninguna solucion
Publicado 05 de Diciembre