Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo 3 días esperando un envío, el día de ayer lunes 3 de diciembre me llego una notificación que no se entregó el paquete por negocio cerrado, pero la verdad nunca vinieron hoy martes 4 de diciembre hable con una señorita de Fedex y me dice que mi envío fue robado el día de …
Publicado 04 de DiciembreEl 1/12/18 compre un producto por mercado libre con entrega por mercado envío, pactan la entrega para el 4/12/18 pero el producto no llegó diciendo no entregado por causa operativa, el número de seguimiento es [números]
Publicado 04 de DiciembreCambie mi cel y mi numero y no puedo ingresar xq ya no tengo mi numero viejo y quiero ingresar
Publicado 04 de DiciembreHice una venta por mercado libre y el comprador me pide para seguir arreglando por wpp, yo acepté, en wpp me dice para pagarme en la forma de Mercado Pago y yo también acepté, a la hora de vernos antes de darle la ps4 me fijo en mi mail y me llega un mensaje de mercado l…
Publicado 04 de DiciembreNecesito que me expliquen la opción para cambiar de domicilio, para que todo lo que pida llegue a sucursal ya que la dirección que me marca ya no la tengo mas
Publicado 04 de DiciembreRealicé la compra de un celular a través de mercado libre, el mismo me llego pero no me funciona adecuadamente, ya que no puedo enviar ni recibir llamadas, se me desconecta solo de la red wifi, etc, por esta razon inicie un reclamo y mercado libre me lo cerro, dicindome que mi compra no contaba con…
Solucionado 04 de EneroMe bloquearon mi cuenta en mercadolibre, alegando que se trata de una cuenta falsa que hice con el fin de apoyar a un vendedor. Yo nunca he vendido, ni siquiera sé cómo se hace. He utilizado mi cuenta sólo para comprar artículos y en el último tiempo he hecho más de cinco compras. Me dicen que me l…
Publicado 04 de DiciembreMe están cobrando en débito de la tarjeta de credito un importe que ya se debita de Mercado Pago en varias ventas. detalle de factura #[números]
Publicado 04 de DiciembreMi problema es que quiero eliminar mi cuenta de mercado libre y me dice que tengo calificaciones pendientes y no es asi ya que califique a todas las compras y no puedo eliminar que m digan como hacer
Solucionado 05 de DiciembreEstoy en un nivel de mercado puntos donde a partir de los $[números] tengo envio gratis de productos que quiera comprar, la cuestion es que hay gente muy avivada donde vende sus productos por unidad a un precio y cuando pedis en cantidad (pasando la suma de $[números]) te aumentan el precio del pr…
Publicado 04 de Diciembre