Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buena tarde. Realice una compra y se selecciono automaticamente una direccion de envío en la cual no me encuentro. El producto ya esta en camino y no hay opcion en mercadolibre para modificar la direccion o solicitar ayuda de este tipo, tampoco puedo cancelar porque tengo que recibirlo para ha…
Publicado 04 de DiciembreOlvide mi contraseña necesito comprar cosas yaa
Publicado 04 de DiciembreLa empresa de mercadolibre me retiene $[números] sin previo aviso, siendo que yo pague la comision al vender el producto. la excusa es esta dinero retenido $[números],86 es dinero que retuvimos porque tienes algo que resolver: reclamos o contracargos que aún no se solucionaron, facturas de…
Publicado 04 de DiciembreCompre un producto por su plataforma, pague en efectivo, hice todas las preguntas antes de efectuar la compra, entonces a los días me llegan el producto y no funciona, hice el reclamo por el sitio asi me hacían la devolución del dinero pero cerraron el caso y nunca me devolvieron mi dinero ni hicie…
Publicado 04 de DiciembreHola kiero entrar a mi cuenta y no me deja me sale la verificacion del celular que ya cambie y no lo tengo.
Publicado 04 de DiciembreTengo una publicación número #[números], la cual me bajaron la exposición por no completar la ficha técnica, todo porque no tengo el código universal de producto, marca y modelo del mismo. Me pasa lo mismo con una colección de Coca Cola que vendo, desde que implementaron es…
Publicado 04 de DiciembreBuenos días me contacte con el vendedor por compra de una tablet y resulta que entere que era un forro para table estoy solicitando la devolución del dinero y el vendedor me dice que me comunique con mercado libre para solicitar la contraseña pero no la encuentro
Solucionado 05 de DiciembreHace ya casi 1 año que tengo un dinero en mi cuenta de mercadolibre y no me lo liberan. Ya hice el reclamo 3 veces, siempre me dicen lo mismo "en un plazo de 48hs. Se comunican con usted". Y nunca obtengo una respuesta, ni un email me mandan. Me cansé y por eso pongo mi queja acá y la voy a poner e…
Publicado 04 de DiciembreHace unos días hice una compra por error. Me decía que tenía que ir a pagar a un pago fácil pero no fui a pagarlo porque conseguí el producto por otro medio pero me descontaron [números] pesos de mi billetera de mercado libre. Quisiera saber como hago para que me devuelvan la plata.?
Publicado 04 de DiciembreNecesito que me envien mi compra al transporte par poder ir yo a retirarlo,porque en mi domicilio la fecha de posible llegada no se va a encontrar nadie. saludos. carlos suparo
Publicado 04 de Diciembre