Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día de la fecha 12/12/[números] visualizo en mi cuenta cambios y un débito de [números] pesos no autorizado de mi parte , siendo así plata faltan te de mi cuenta , una decepción y desconfianza hacia la empresa me trasmite habiendo confiando tantos años de no solucionar el problema denunciare …
Publicado 12 de DiciembreEl día 7 de diciembre hice una compra con la promesa que llegará a mas tardar el 10, es 11 y el producto aun no ha sido enviado a la residencia, porque están generando la etiqueta
Publicado 12 de DiciembreBuenas días, indignado porque me cobran un débito automático, con la suma de 2.[números] en el día de la fecha a una empresa que desconozco llamada melipayments-collectionattempt ... Quisiera que me reintegren el dinero,. Sino me veré forzado a dar de baja la cuenta de mercado libre y o acciones le…
Publicado 12 de DiciembreExijo la inmediata devolucion del dinero que me adeudan $ [números],99 por compras realizadas el 26-11-18 vencidos todos los terminos y reclamos aviso que de ninguna manera abonare este cargo que en vuestra pagina figura como operaciones canceladas
Publicado 12 de DiciembreHice una compra el 26-11-[números] para que me lo entreguen como mucho el 29-11-[números] y me fueron bicicleteando hasta hoy 12-12-[números] entre el vendedor,motonorte y mercadolibre ,que recien podia cancelar directamente el 12-12-[números] lo cual intente hacer y nada ,no me permite hacer nada…
Solucionado 13 de DiciembreBuenos días, me figuran en el resumen de tarjeta 2 consumos de mercadopago que yo no he realizado, ni se de que serán, querría que me digan quien utilizó mi tarjeta y en que compras. establecimiento código: [números] nombre: www.mercadopago.com rubro: gestorias,serv.prest.por terce domic…
Publicado 12 de DiciembreReclamo a Mercado Pago y no recibo respuesta
Publicado 12 de DiciembreSe compro un portero visor y dejo de funcionar de golpe lo lleve 19 de noviembre al local para su arreglo y a la fecha no tengo ninguna novedad ni soluciòn se pago de contado. El responsable de 01Enlinea es el sr. Pablo coral segun me informaron vía telefónica, espero una …
Publicado 12 de DiciembreMe contacte con verónica de Wegar Motors por mercado libre por una publicacion para hacer una compra de Toyota sw4. me pidieron ciento sesenta mil pesos para la asignación de la unidad. les transferí el dinero a la cuenta, tengo el recibo, una ps…
Publicado 12 de DiciembreDeposite [números] en un oxxo vi la publicación de un ps4 en la aplicación de mercado libre le pregunté por los comentarios de mercado libre q como lo hiba a recibir y me bloquearon los mensajes y no pude seguir comentadoles mi problema y quiero saber como recuperar mi dinero ya q yo lo deposi…
Publicado 12 de Diciembre