Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 2 bicicletas en mercadolibre el 15/11/18. El monto total por la operacion fue de $[números],62 + $[números] que me pidio el vendedor en concepto de embalaje. El 27/11 el vendedor, de manera unilateral, decide cancelar mi compra. Automaticamente los $[números] se me acreditan y mercado libre …
Publicado 12 de DiciembreHice una publicación en estos días y aumente la exposición a clásica, pero aún así cuando voy a buscar mi publicación, no aparece,ni con el nombre exacto de la publicación, le he pedido a algunos amigos que también la busquen y tampoco les aparece. Qué se hace en este caso? gracias por su atención
Publicado 12 de DiciembreResulta que el 10 de diciembre hice una compra , y nunca me lo enviaron y el vendedor desaparecio nunca mas me contesto era un faja postural que la necesito y no me la envian y ya me la descontaron de mi tARjeta. Unos sinverguenza se ponen a vender y no mandan las cosas.
Solucionado 17 de DiciembreCompre el 30/11 un litera para gatos y al día de hoy no me llegó, todo el tiempo me están cambiando la fecha de llegada, primero 7/12 despeus el 11/12 y ahora el 20/12 necesito una solución. Gracias
Publicado 12 de DiciembreHola realice 2compras las cuales ahoran no estan en mi cuenta y no puedo pagar l despacho para q l vendedor me l envie.. Y ya m descontaron d la tarjeta...saludos y gracias
Publicado 12 de DiciembreNo recibo contestación de mercado libre, a la persona que le compre un producto.. Necesito urgente una respuesta..
Publicado 12 de DiciembreMe figura en mi resumen de cuenta de mi tarjeta una compra de mercadopago.com que no realice del establecimiento codigo:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 localidad: capital federal provincia: capital federal telefono:[n…
Publicado 12 de DiciembreLlevo esperando 10 dias mi pedido y nadie se have cargo en webpack solo te atienden por whatssap y solo te dicen quedate tranquila que ya va a llegar.
Publicado 12 de DiciembreSuspendieron mi cuenta sin motivo aparente alguno, hace 7 días estoy esperando me contesten por los medios que ofrecen pero no hay respuesta. toman decisiones arbitrarias con mis ventas en curso, devolviendo el dinero a la gente por mas que presento el ticket del envió . solo estoy pidiendo una e…
Publicado 12 de DiciembreSigo sin que se contacten conmigo para la rehabilitación de la suspensión de cuenta sin motivos además exijo que me dejen sacar el dinero no pueden retener el dinero que si está liberado me están estafando y haciendo un daño perjudicial por favor no contesten que me comunique con el medio de contac…
Publicado 12 de Diciembre