Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera saber cuando llega mi procduto lo pague el 7 de diciembre y es 12 de diciembre y no me ha llegado nada y nadien se comunica conmigo para ver que esta pasando es mas ya no encuentro ni al vendedor
Publicado 12 de DiciembreEl día 5/12 realizo la compra de un celular por mercado libre por la suma de $[números], constatando que el vendedor dice tener stock y que solo acepta transacciones por Mercado Pago y mercado envíos. Se me informa que voy a estar recibiendo el producto entre el 10 y el …
Publicado 12 de DiciembreHola! sin mediar palabra los infames de mlibre suspendieron la cuenta desde hace casi 7 dias y no responden a mis reiterados pedidos de explicaciones. Tan nefastos son como para suspender sin motivos, no explicar, no responder?! es realmente frustrante trabajar con estos "señores". Den explicacione…
Solucionado 28 de DiciembrePara iniciar sesión en mercado libre me dice que "para mas seguridad" me van a enviar un sms a mi numero con un codigo para iniciar sesion, cuyo sms nunca llega. Por lo tanto no puedo ingresar a mi cuenta. Quisiera que quiten esa seguridad, ya que no sirve
Solucionado 20 de DiciembreHoy ingrese a mi cuenta de mercadolibre y me sale este mensaje tuvimos que suspender tu cuenta porque acumulaste muchas infracciones a nuestras políticas de publicación y no entiendo cuales publicaciones tengo mal y me tumban la cuenta sin avisar nada por correo ni por otros medios tengo mas de un …
Publicado 12 de DiciembreNo puedo acceder ya q cambie mi numero pero no mi mail
Publicado 12 de DiciembreCambiar mi numero de teléfono y no puedo recibir el código para acceder a mercado libre. Saludos
Publicado 12 de DiciembreVende un producto de retokes para autos. Y le pasas un cupón para que mi cliente me pase el dinero del envío. mi cliente lo pago y a mi nunca se me acredito. Por lo cuan no le puedo enviar la mercadería. Mi usuario er retoking y el de mi cliente juli monje.
Publicado 12 de DiciembreCompré dos pares de zapatillas lo pagué ya mi domicilio es rawson [números]entre sarmiento y italia código postal [números] josé león suárez. Partido de san martín buenos aires
Publicado 12 de DiciembreHice mí compra con tarjeta visa,el lunes a la noche,y cuando quiero seguir el envío me dice que en 24 horas cuando se acredite el pago me iban a dar detalles del envio, ya pasaron las 24 horas y todavía me dice que no se acredita el pago,el dinero sigue en mí tarjeta?me va a llegar el paquete?
Publicado 12 de Diciembre