Mercado Libre

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Reclamos
26146 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Ml me suspendieron la cuenta y no me dejan pagar

Tuve un problema con una compra. Hable con el vendedor y me devolvio el dinero. Como se rompio el procto que compre, ahi fue donde me di cuenta que no era lo que compre. No le hice devolucion del mismo. Me mandaron de ml que debia reintegrarle la plata. Al otro dia me suspendieron la cuenta. No ten…

Publicado 12 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Me rechasaron la compra

Estoy cansado de comprar y que digan no hay nadie o ahora salieron decir estal mal la direccion cuando de ocassa llego a mi domicilio disculpe tengo ravia y cansado de que siempre tenga un problema lamentable mente tendre que comprar por otro pagina ustedes veo que su vendedores no me sirven bueno …

Solucionado 12 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Pedido recibido pero figura pendiente

Buenas tardes, ya recibí mi pedido y sin embargo en ml sigue apareciendo que el vendedor está "armando mi pedido" quisiera poder puntuarlo y cerrar la transacción y ml no me lo permite. Gracias.

Solucionado 17 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

´problema de ingreso a la cuenta de mercadolibre

Quiero ingresar a mi cuenta, pero me pide un código, que me enviarían por mensaje, a un teléfono. En el lugar donde me encuentro, no tengo señal de celular, pero si internet; causa por la cual no puedo recibir el código, por lo tanto no puedo ingresar a mi cuenta. Es la primera vez que tengo este p…

Solucionado 17 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Terminar con la suspensión de mi cuenta en mercado libre

El día 8 de diciembre quiero entrar a mercado libre, y me doy con que mi cuenta esta suspendida, sin ningún explicación mas que habían eliminado un mensaje de un producto de los que vendo. Mande un mail pidiendo un explicación y lo único que me responden es que ya lo mandaron al gerente, sigo sin n…

Publicado 12 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre avala delincuentes

Realice una venta con envio a retirar en persona, vino este sr vio el producto, se probo, rompio las etiquetas y firmo el doc. De conformidad, luego a los 2 dias hace una reclamo diceiendo lo siguiente: [nombre] 6 de diciembre dice que es un producto nuevo, vino todo gastado, y encima un talle ma…

Publicado 12 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre: etiqueta pendiente

Hola! me hicieron una compra de un producto en mercado libre y en vez de aparecerme la opción de "imprimir etiqueta" me aparece "etiqueta pendiente", por favor necesito una solución porque si no se me va a caer la venta, y la verdad es que la cosa esta muy dificil y la vengo remando muchísimo como …

Solucionado 13 de Diciembre
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