Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambié el numero de celular y no puedo entrar mas a mi cuenta de mercadopago o mercadolibre. Malísimo. Por favor ayudenme ya habilitenme la cuenta vía email. solo tengo acceso por mi celular nuevo desde el navegador y no la aplicacion ya cambie el telefono y aun asi me pide llamar o mandar mensaje…
Publicado 12 de DiciembreHola ,quisiera saber cómo puedo hacer para que mi publicación de un auto se vea pague en un pago fácil uego se veía correctamente y ahora me dice k corrija y k pague ,siendo ya pague ..gracias .
Publicado 12 de DiciembreLlevo 1 semana que mercado libre me dice que la devolución de mis artículos ya se verían reflejados en mi cuenta bancaria algo que hasta la fecha aún no se ven reflejados y en el banco me dicen que no hay ninguna anulación o devolución de mi dinero y son 3 artículos con alto costo
Publicado 11 de DiciembreBuenas noches, mi nombre es rocío lobos y hace un mes que no puedo realizar compras en su empresa. Desconozco la causa, ya que siempre cumplí con mis pagos, por ello, necesito una explicación porque me gustaría seguir comprando. Gracias y disculpen la molestia.
Publicado 11 de DiciembreMi reclamo viene sobre una medida que tomó recientemente mercado libre, y es la siguiente: su plataforma de mercado libre, con anterioridad, te permitía elegir la manera en que los vendedores se organizaban en cuanto al método de entrega de los productos que venden en cuestión. Si uno elegía hac…
Publicado 11 de DiciembreUn presunto vendedor me engañó rechazándome pagos via tarjeta de crédito a través de Mercado Pago donde me indicaba que el sistema de mercado pago lo rechazaba, no el. Entonces me ofreció utilizar el método de código qr. Como era de esperarse que después de realizarle e…
Solucionado 14 de EneroMe debitan de la cuenta de mercado de pago referencia melipayments-collectionattempt-$[números].50 pago factura vencida. yo no tengo ningun debito por mp ni nada que pagar o que adeude. por favor exijo el reintegro de mi dinero,
Publicado 11 de DiciembreBuenas desde el 1 de diciembre espero que me hagan mi deposito de mercadopago ya estamos a 12 de diciembre y lo unico que hacen es rechasar los deposito yo nesesito el dinero para comprar productos que me hacen falta con suma urgencia
Publicado 11 de DiciembreMe están llegando unos mails de mercado libre que me piden que cambie mi código para ingresar. No entiendo porqué debería hacerlo. Tengo dudas de qué se trata.
Publicado 11 de DiciembreHola ..les paso a comentar q tuve un problema con una compra q realice ( futon cama ) lo compre el 1 de septiembre de [números] ... Lo pague con tarjeta de credito en cuotas, ellos decían q me avisaban cuando el producto este listo y quedamos con el vendedor q lo iba a buscar al local, la cuestion …
Publicado 11 de Diciembre