Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi usuario caz[números] , ruego pasen vista por las compras realizadas el 28 de diciembre .compre un equipo.de aire valor 13.[números] ofrecen pagarlo en 6 cuotas a lo cual me acojo a esa opción el vendedor cancela la venta aduciendo que solo lo vende de contado vuelvo a comprarlo en 1 cuota vuelv…
Publicado 28 de DiciembreCompré 2 play 4 slim en [números] c/u en 24 horas llegaba según y ya van 10 días y no me llegó trato de comunicarme con el vendedor y no contesta ya no existe la página y lo peor d todo es k sigue vendiendo o estafando mejor dicho no soy la unica hast unos cupones de descuento m dio para esa compra…
Publicado 28 de DiciembreHay una placa madre gigabyte z77p-d3 en venta y hice clic en comprar y aparece un el nombre de juan alberto prudencio vera y el telefono [números], en principio se contacta por mensaje y al pedir su direccion exacta para ir a concretat la compra me indica que esta ubicado en av. Angelica gamarra cd…
Publicado 28 de DiciembreEliecer: completamente diferente eliecer: donde trae en la carcasa type [números] y el botón de encendido es diferente eliecer: se ve a leguas que es una imitación eliecer: por favor me envia la solicitada o me quejo a la superintendencia de industria y comercio eliecer: y a mercado libre al l…
Publicado 27 de DiciembreConsidero muy injusto y de alguna manera abusivo que impongan una forma de envío por mercado envíos de los productos que vendo que no es la que yo elijo. Al comprador le cobran por trasladar el artículo hasta su domicilio y en eso estoy de acuerdo ya que el mismo siempre se hace cargo de los costos…
Solucionado 28 de EneroCuando me van a mandar lo que ya pague me parece deshonesto engañar o mentir con la fecha de entrega por que yo ya pague
Publicado 27 de DiciembreHice una compra de $12.[números], la cual al observar el producto no me agradó y cancele la compra, me sale como que la compra esta cancelada pero en la tarjeta figura que la compra esta pendiente, que hago?
Publicado 27 de DiciembreEn el día de hoy me suspendieron la cuenta de mercadolibre. Estoy muy mal ya que siempre hice todo lo que mercadolibre solicita de manera correcta. Dice de que es debido a una infracción de las políticas de publicación pero no me enviaron ningún mail explicando razones y no tengo manera de averigua…
Publicado 27 de DiciembreNecesito mi cuenta de ml nuevamente. Me suspendieron para vender. Pero no puedo entrar. Solo me aparece este cartelon de suspendida para vender. Fue porque vendía productos Mauro Sergio y puse mauro sergio en la publicación, son originales! ya me comuniqué con textilanas…
Publicado 27 de DiciembreRealice una compra y el vendedor la cancelo pero la plata no me la devolvieron.. Ya hace casi un mes..
Publicado 27 de Diciembre