Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra (detalle del paquete, compra de fecha 13 de diciembre de [números], #[números], código de seguimiento: [números]) y hoy, 27 de diciembre del mismo año no he recibido la compra. La página de ml dice: "lo tenemos en nuestro centro de distribución y te vamos a avisar apenas esté en …
Publicado 27 de DiciembreHice una compra el día 24 de diciembre y a dos días de haver hecho el pago. No me lo han acreditado aun. ¿que pasa con mi dinero? se supone que son una empresa seria. No defrauden mi confianza
Solucionado 12 de EneroMi envío me lo reprogramaron sin decirme el motivo, y no lo tuve para los chicos en navidad o sea, me arruinaron la navidad. Y en la reprogramacion q era entre el 21 y hoy no me lo trajeron aun. Una verguenza. mi numero de seguimiento es [números].
Solucionado 06 de EneroHola hice una compra y no puse mal el código postal y no puedo modificar
Solucionado 01 de EneroMe cobraron algo que no use.
Solucionado 12 de EneroCada vez que quiero loguear a mercado libre me manda a una pantalla donde dice que me envia un txt y no pasa nada y no puedo entrar necesito una respuesta por que no puedo comprar nada
Publicado 27 de DiciembreEstoy muy decepcionado y molesto con las comisiones altas y usureras de mercadolibre, que no lo hace una herramienta de acceso con el cliente sino un socio caro. Por otro lado las constantes modificaciones de la aplicación sin consenso con el usuario que es el que le da su rentabilidad lo unico que…
Publicado 27 de DiciembreHola, que tal? paso a detallar mi problema: hace 15 dias que mi producto esta en el centro de distribucion de mercado libre. No me dice fecha de envio y dice que en las proximas hora me dira la fecha, esta asi hace mas de 1 semana y no me deja cancelar la compra
Publicado 27 de DiciembreMe cobraron un cargo por una publicacion que nunca activaron, en la que yo estaba ofreciendo servicios de alquiler de fotocopiadoras. La publicacion nunca estuvo vigente, igual me hicieron el debito del cargo por publicar...y me lo descontron automaticamente de mi saldo,siendo que no estoy adherido…
Publicado 27 de DiciembreHice una compra para navidad y como no me la entregaban ml la cancelo. Quisiera saber como puedo recuperar mi dinero $[números]. Gracias
Publicado 27 de Diciembre