Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre tiene mal computados los tiempos de envío, por lo cual eso me coloca en una posición de reputación amarilla. Ellos aceptaron que es un inconsistencia de sistema hace ya más de un mes, pero se los llama continuamente y prometen una corrección, que nunca se produce. Mientras tanto dicha…
Publicado 27 de DiciembreQuiero realizar una compra y me dice que mi código postal está inactivo
Publicado 27 de DiciembreHice una compra ayer, pero no puse el domicilio indicado,el producto está en camino,cómo hago para cambiar el domicilio?
Publicado 27 de DiciembreAntes de poder ingresar el tiempo de elaboración al momento de hacer la compra los compradores deberían esperar el tiempo de elaboración ahora mi reputación está en rojo por esas ventas. Si no podía poner que tenía tiempo de elaboración ya que esa opción no existía no deberían contar esas ventas co…
Publicado 27 de DiciembreEn el día de hoy me suspendieron la cuenta de mercadolibre con la opción de que sea para siempre. Estoy muy mal ya que siempre hicimos todo lo que mercadolibre nos pidió siempre, todo de manera correcta. Dice de que es debido a una infracción de las políticas de publicación pero no nos dice cual es…
Solucionado 29 de DiciembreNo me deja imprimir la etiqueta, dice que está en revisión y estará en 48, ya pasaron, y no me aparece aún
Publicado 27 de DiciembreHola buenas tardes, mi nombre es [nombre], soy de cordoba. Compro este producto https://www.cordobavende.com/ficha/[números]-pioneer-xdj-r1-controlador-en-caja-[números]-mejor-precio.html que si bien uds diran que nada tiene que ver con mercado libre, ahi esta el tema, ya que se pago por ese med…
Publicado 27 de DiciembreMe yego un resumen con una compra de mercado libre con mi tarjeta q no hice en el resumen sale núm de referencia puedo saber q se compro y quien lo retiro el núm de referencia sale [números]
Solucionado 03 de EneroEl 10/12 compre una consola ps4 con fecha de entrega 12/12 en maycam hoy es 27/12 y aún no me lo entregaron. La mensajeria no contesta jamas el telefono ([números]-[números] y es imposible contactar a alguien de mercado libre. Ya me lo debitaron de la tarjeta y no tengo el producto.
Publicado 27 de Diciembre