Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Fui a entregar un paquete por mercadoenvios y la etiqueta está mal generada, figura el nombre de la persona y falta el apellido. No me quisieron tomar el paquete en el correo. Necesito que me modifiquen la etiqueta!
Publicado 28 de DiciembreRealice una compra a dicha empresa y cuando le hice deposito y le mande ficha de deposito, ya no hubo respuesta del vendedor y volví a checar las publicaciones y están en pausa o por lo menos a mi me aparecen en pausa.
Publicado 28 de DiciembreBuenas tardes hice una compra por Instagram efectuando el pagos pormercado de pagos tarjeta crédito número de la operación [números] valor 13.[números],00 en nombre de lucas meliante cordeiro la empresa caba celulares., comprazo de entrega día 22/12/[números].resulta que h…
Solucionado 12 de EneroEn el día de hoy me suspendieron la cuenta de mercadolibre con la opción de que sea para siempre. Estoy muy mal ya que siempre hicimos todo lo que mercadolibre nos pidió siempre, todo de manera correcta. Dice de que es debido a una infracción de las políticas de publicación pero no nos dice cual es…
Solucionado 27 de DiciembreMe reprogramaron el envio, el celular llego a saenz peña chaco y np me lo envian del 19 de este mes
Publicado 28 de DiciembreOlvidé la contraseña, e intenté recuperarla pero no me llega el mensaje al número, ni tampoco recibo la llamada, mientras que el código recibido en el correo no me sirvió para ingresar, y debido a que tengo un puntaje muy alto no quiero perder la cuenta.
Publicado 28 de DiciembreQuiero hacer una compra y no puedo por que el código postal que pongo esta inhabilitado ese y cualquiera que pongo
Publicado 28 de DiciembrePubliqué un aviso en mercado libre y al interactuar con un cliente me borraron mis respuestas...no se cual ha sido la infracción.
Publicado 28 de DiciembreYo compre un juego por mercado libre, dicho juego dejo de funcionar y el vendedor no me habla (lee mis mensajes y los ignora) el producto que compre tenia garantia permanente) y el vendedor especificaba que la compra de la cuenta del juego era para siempre.
Publicado 28 de DiciembreHola, cambie de dispositivo y número de teléfono, y ahora me pide validar la cuenta con mi antiguo número, que ya fue dado de baja, entonces se me hace imposible entrar a mi cuenta y me urge recuperarla, he levantado varios reclamos para desvincular mi antiguo número y siempre me rechazan la petici…
Solucionado 02 de Enero