Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una compra en la tarjeta del dia 22-12-18, que yo no realice. Dice www.mercadopago.com/[números] comprobante [números], y en el detalle dice código [números] nombre www.mercadopago.com/[números] rubro servicios personales domicilio tronador [números] 06 l…
Publicado 28 de DiciembreHice una compra por dos vestidos en mercadolibre. No me quedaron le comenté a mí vendedor que le que si me podía cambiar la talla. El vendedor dijo que no, que por medio de mercado libre no. Que todo se hacía por fuera a mí no me dio confianza entonces decidí regresar los vestidos. Lo hice, en cuan…
Publicado 28 de DiciembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago cambie de número celular, pero mi mail sigue siendo el mismo. les pido por favor me ayuden a desvincular mi número de celular anterior ya que ahí me envían un código y por obvias razones no lo recibo. tengo …
Publicado 28 de DiciembreQuiero contactarme para ubicar a un vendedor que esta publicando algo que me robaron. El casco de la moto que se llevaron junto con la moto. Necesito hablar con alguna persona gracias
Solucionado 02 de EneroHola tengo un problema con mercado libre.tengo reclamos abiertos.como son los pasos para saber cuales son esos reclamos y como solucionarlos gracias
Solucionado 14 de EneroBuen día, mi problema es el siguiente, el día 3 de diciembre del presente año [números] adquirí un display para un Sony xperia z1 el cual tuve que cancelar la compra por motivos externos. devolví el producto tal cual lo recibí y todo bien. Se abrió un reclamo donde explique q…
Solucionado 03 de EneroBuenos días ise una compra por mercado libre de un aparato mirascreen por el valor de [números] gratis envio desde el 17 de diciembre [números] es la fecha 28 de diciembre y no me a llegado nada el vendedor le comente lo q pasa y no me da una solución hago el seguimiento del producto por servientre…
Publicado 28 de DiciembreBuenos días. El motivo de ponerme en contacto con ustedes es para solicitar la cancelación de una compra que realicé el 19 de diciembre. Me arrepentí. Seguí las instrucciones en el apartado de ayuda, pero concluyó en que el vendedor tiene hasta el 3 de enero para responder, de lo contrario me devol…
Solucionado 29 de DiciembreQuisiera saber como si quiero comprar un articulo y pagar en el Oxxo lo hago mostrando el numero de compra o el numero de cupon o los 16 digitos del codigo que me asignaron
Publicado 28 de DiciembreQuiero desvincularme de mercado libre ads, ya que una vez me suscribi, pero al siguiente dia ya no vi registro de ellos en mi cuenta pero me aparece una factura pendiente de eso en mi cuenta. es la segunda vez que reclamo del mismo tema y no me lo han resuelto.
Publicado 28 de Diciembre