Reclamo de producto
Buenas tardes me estoy comunicando para hacer el reclamo por un agua termal de Vichy que compre y todavía no la he recibido
Solucionado 28 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Motivo de suspension
Me suspendieron la cuenta de Mercado Pago quisiera saber cual fue el motivo el cual la suspencion y si puedo volver a tenerla ya q necesito acceso para trabajar.consto con dinero disponible en la cuenta con la tarjeta prepaga de mercadopago que esta a mi nombre. Trato d…
Publicado 28 de DiciembreTengo bloqueada la cuenta luego de pagar aviso
Me bloquearon la cuenta luego de pagar un aviso premium, me dicen que es para verificar identidad pero hago click y me tira error desde hace 4 días. Y no hay forma de enviar un mail ya que no aperece el boton para enviarlo y al telefono de atencion al cliente no atienden.
Publicado 28 de DiciembreOlvide mi clave de mercado libre
Olvide mi clave de mercado libre
Publicado 28 de DiciembreQue no me estafen
Mercado libre me quiere estafar coobrandome dos veces un producto !!!! y ensima me piden datos que ellos ya tienen . Soluciones x favor
Publicado 28 de DiciembreMe estan cobrando algo que no corresponde
Tengo esto en el resumen de mi tarjeta y no realicé dicha compra fecha 17/12/[números] establecimiento www.mercadopago.com/[números] domicilio tronador [números] 06 rubro servicios personales consumo3.[números],80 nro comprobante [números] identificación tributaria 30-[números]-4 localida…
Solucionado 28 de DiciembreSolucion al problema
Ayer compre un bikini en mercado libre y lo pague por pago facil.y todavia no aparece registrado el pago.tengo ticket de la operacion pero no se ve reflejado en la cuenta.aparece como si nunca hubiera pagado nada.
Publicado 28 de DiciembreEntrega de funda de celular
Compro una funda de celular y Correo Argentino no la entrega ni deja constancia de envio. Estuve todo el día esperando y dicen que pasaron y no pasaron....
Solucionado 28 de EneroReclamo me canse de esperar
[números] nro de seguimiento hace 2 días estoy esperando a que lleguen ... Por favor denme una solución
Publicado 28 de DiciembreProblemas con el código de área
Buenas tardes. Vivo en río grande, tierra del fuego, argentina. He intentado comprar productos que dicen tener “envío gratis a todo el país” y no se me permite realizar la compra cuando pongo el código de área, como si no fuéramos parte de argentina. No entiendo bien a qué se debe ya que todas las …
Publicado 28 de Diciembre