Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre tiene mal computados los tiempos de envío, por lo cual eso me coloca en una posición de reputación amarilla. Ellos aceptaron que es un inconsistencia de sistema hace ya más de un mes, pero se los llama continuamente y prometen una corrección, que nunca se produce. Mientras tanto dicha…
Publicado 28 de DiciembreDesde que mercadolibre trabaja con correo urbano, no llegan los pedidos en tiempo y forma. La atención telefónica de la empresa urbano es pésima y nunca tienen respuesta. Viven reprogramando los envíos. Tenia que recibir esta ultima vez en fecha 27/02 y todavía esta en veremos. La pagina de seguimi…
Solucionado 13 de EneroBuenas, ya hace 4 días que pedi hacer un retiro de mi dinero el total de un valor de [números].[números]. pedi el retiro exactamente el día 21-diciembre-[números]. Según el dinero llegaría el día 24-diciembre-[números] es hora y aún no me han consignado ningún dinero, por favor resuelveme. el…
Solucionado 28 de EneroHice una venta el 21/12, entregue el producto, el comprador notificó la recepción y me infomaron que el 28/12 estaria liberado el saldo. En todo el dia me dieron vueltas para terminar diciendo que hay un inconveniente y que no pueden precisarme un plazo de resolución.
Solucionado 31 de DiciembreMercado libre tiene mal mi domicilio
Publicado 28 de DiciembreEl dia 15 de diciembre hice una compra con el numero de referencia [números] k nunca me llego era el regalo para mi hija hoy hace 13 dias de la compra y nada necesito k llegue el regalo x favor
Solucionado 31 de Diciembre#[números] realice la compra el 18 de diciembre porque en el aviso decia que llegaría en dos días. Luego tardaron tres en despacharlo y a partir de entonces la posible fecha de entrega a cambiados dos veces. Ahora dice que llegaría hoy. Cancele mis actividades y el producto no llego has el momento.…
Publicado 28 de DiciembreHace 1 mes y medio me pusieron mercado envios a mi producto personalizado. Sin avisarme inicie 3 reclamos a mercado libre y no me solucionan el problema las ventas que realice me tiraron la reputación a rojo. Y no obtengo respuestas de ellos. Encima un representante de mercado libre me dice que le …
Publicado 28 de DiciembreHoy quice entar a mercado libre y aparentemente tengo la cuenta bloqueada,gracias
Publicado 28 de DiciembreCompré un iphone 7 plus de [números] pesos en la publicidad figuraba el número de contacto lo pague por Rapipago y le mostré el tiquet al vendedor y me dijo que ellos no reciben el dinero desde ese medio que reciben el pago desde otro medio que no figuraba en la publicidad y…
Solucionado 29 de Diciembre