Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de una desmalezadora honda 4t el precio es de 9.[números] en la cual decia que el envio era gratis. Ho!! sorpresa cuando fui a retirarla me cobraron pesos[números] y en la caja decia pago en destino.me gustaria que intervinieran en el asunto para seguir confiando en las futuras comp…
Publicado 29 de DiciembreBuenas tardes, mi nombre es mónica y hoy cobré con el Posnet nuevo que me acaba de llegar $4.[números], de los cuales se me reflejaron $3.[números] y al minuto de verlo impactado me la sacaron diciendo: pagaste a mercado libre $3.[números]. No entiendo!!! me sacaron el importe…
Publicado 29 de DiciembreMe estafaron
Publicado 29 de DiciembreQuise publicar inmuebele de alquiler temporario, pague la publicación y nunca se publico
Publicado 29 de DiciembreHe comprado por mercado libre, el producto llegó pero en la página sale como envío pendiente todavía y no puedo calificar al vendedor.
Publicado 29 de DiciembreSólo quería saber hay alguna forma de que mo envío se haga a una sucursal más cercana o un domicilio donde me cambié
Solucionado 02 de EneroEl 6/12 realicé una compra de 6 productos. De manera arbitraria mercado libre canceló mi compra alegando que el vendedor no tenía stock de un producto(no era cierto). Me quedaron debiendo $[números] de un producto. mercado libre dice que mi dinero iba a estar acreditado al 27/12 fecha que ya expir…
Solucionado 13 de EneroHola , realice una compra el cual el producto viene en camino . Lo que sucede es que ya no uso esa dirección de destino y quiero cambiarla o ir directamente a retirar a la sucursal
Publicado 29 de DiciembreMe han suspendido la cuenta de mercado libre de un día para el otro después de muchos años de calificaciones excelentes como vendedora un compradora. no me han dado explicación alguna. Mande muchos mails, consultas por Twitter y solo me responden que a la brevedad tendré un…
Publicado 29 de DiciembreHttps://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/estafa-de-mercado-libre-y-maximo_games me paso exactamente lo mismo con este vendedor “maximo_games” tal cual lo explica esta persona. Lo unico de diferente es que ami se me bloqueo apenas en 2 meses (justo cuando ya no puedo hacer el reclamo) y obv…
Publicado 29 de Diciembre