Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia solicite y pagué dos tenis el mismo dia en mercado libre el 22 de diciembre de [números] hable con los dos vendedores el mismo dia y uno de ellos envio el paquete ese dia el otro no lo envio el dia 28 de diciembre seis dias después. quiero comunicarme con mercado libre y mo tiene…
Publicado 29 de DiciembreSigo esperando q me den una solucion a la anulacion de los pags x un j2 q no teng y no teng solucion a mi problema
Publicado 29 de DiciembreCompre un perrito en mercado libre y lo pague con Mercado Pago a un tipo que supuestamente se iba de viaje y no lo podia tener mas. En realidad el tipo se estaba sacando de encima el animal porque le molestaba. Lo adverti despues. Hice la compra xq todas las adopciones p…
Solucionado 14 de EneroVenta #[números] del 26/11/18 de un purificador de cocina marca liliana. El correo entrega el artefacto y mercado libre por error marca la venta como no entregada, le devuelve el dinero al comprador y nos descuentan el dinero a nosotros. el03/12 nos contactamos con el nro de caso [números] y nos …
Publicado 29 de DiciembreDesde el 18 de diciembre mercado libre tiene retenido mi dinero "en proceso" y no lo pasa a mi cuenta bancaria. No dan explicaciones, no cumplen con los tiempos del reclamo, no se contactan. Hice 10 reclamos. Mercado Pago no es un lugar seguro para tu dinero. Desde que e…
Publicado 29 de DiciembreYo compre una cámara a un vendedor de bahía blanca, y pedí que me lo entregue a monte hermoso ([números]km de distancia). Hago la compra, realizo el pago e ingreso los datos para que hagan el envío. Luego de los días estipulados, recibo un mensaje del vendedor avisandome que mi paquete estaba en ca…
Publicado 29 de DiciembreCompre el 3 de octubre unos muebles paso más de un mes hice el reclamo ,el vendedor se contactó me pidió que levantara el reclamo por qué quedaba en mediación y no le liberaban el pago , lo levante y hasta el día de hoy no recibí los muebles el vendedor me mando audios msj que me los mandaba oreo n…
Publicado 29 de DiciembreQuiero arreglar el envio de la compra y no me dice como contactarlos para combinar. Necesito un telefono para coordinar. gracias
Publicado 29 de DiciembreTenía compras y cuenta en mercado libre .perdí mi celular y estoy usando uno de mi hija que también tenía cuenta en mercado libre y me envían el código de todas formas y me dicen que es incorrecto..
Solucionado 03 de EneroQuisiera saber si hago una compra y quiero pagar en el Oxxo lo hago con el numero de compra con el numero de cupon ocon los 16 numeros del codigo
Publicado 29 de Diciembre