Problemas al comprar
Hola! hace unos días intento hacer una compra y me sale pago rechazado, probé con otra tarjeta y me pasa lo mismo, no se si sera problema de mercado libre o de la tarjeta visa.
Solucionado 03 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Donde retiro?quien me devuelve la plata del envio puerta a puert
Hola en el seguimento me figura que ya vinieron dos veces y jamas pasaron pague el servicio puerta a puerta y quien me lo descuenta aparte en ningun momento te dicen que correo o empresa lo trae como hago para adivinar????
Publicado 29 de DiciembreEtiqueta pendiente mercado libre
Realice una venta por mercada libre con envío gratis y me sale la leyenda etiqueta pendiente en minutos se habilitará. pero de esto ya hace 7 días y no habilitan la impresion de la etiqueta
Solucionado 03 de EneroQue se anule la compra
Tengo una compra en mi resumen de tarjeta de credito por $[números] el dia 20/12/[números] que no realice. los datos que figuran de la compra son: código [números] nombre www.mercadopago.com/[números] rubro servicios personales domicilio tronador [números] 06 localidad cap.federal provinci…
Solucionado 03 de EneroQue me devuelvan mi dinero por pago en home banking
Compre el 22/12/[números] un motor para porton corredizo, con envio gratis. El importe era de $[números], el pago se realizo por home banking. El dia 26 consultando en Mercado Pago me informan que la operacion no se realizara por que no se completo el pago. Al revisar el…
Solucionado 29 de EneroSe elimino mi cuenta por error
Buenas tardes me presento mi nombre es joonathan fuentes huerta mi seudónimo es hulk Saturno el motivo de mi reclamo mas que reclamo una solución hoy por la mañana deje mi celular y mi pequeña hija agarro mi celular moviéndole todo pero lo que movió fue la cuenta de mercado l…
Publicado 29 de DiciembreEnvío en camino a dirección equivocada
Buena tardes, mi hermana realizó una compra y puso mal la dirección y ya está en caminos al correo de villa elisa entré ríos, y en realidad debía ser enviada a basavilbaso entre ríos ,me podrían decir cómo podría hacer para modificarlo? ella está muy preocupada. desde ya muchas gracias. saludos …
Solucionado 03 de EneroNo puedo entrar a mi cuenta. cambie y numero y no aceptan otro numero
Cambie de numero y aparato celular cuando pido desvincular el numero anterior no me dejan. no puedo cambiar contraseña ni entrar a la cuenta. no dán opcion de contactar con ellos.
Publicado 29 de DiciembreQue habiliten mi cuenta porfavor!
Buen dia. He hecho muy pocas compras con ustedes y he dejado por un largo tiempo (años) sin ocupar del servicio mercado libre. Ahora que intento hacer algunos pedidos, me dice que mi cuenta ha sido suspendida, y que fue por malas calificaciones... ayuda porfa! gracias mil!
Publicado 29 de DiciembreReclamo paquete
Como puedo saber en que correo está mi paquete desde el 13 de diciembre acá le dejo el código cp[números]-ar
Publicado 29 de Diciembre