Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El pasado 10/12/18 adquirí por mercado libre una plancha Peabody digital. Me reprogramaron la entrega a domicilio cuatro (4) veces. A pesar de los reclamos en el mail de ml el producto llegó el día 24/12/18 por el correo denominado "urbano" el mismo se encontraba en un embala…
Publicado 30 de DiciembreMe han cobrado en el resumen de tarjeta un ítem por $[números] que no compré ni aparece en el historial de compras en mercado libre. compra mercado libre [números] del día 23/12.
Solucionado 04 de EneroQuiero que se comuniquen conmigo estoy cansado de reclamar
Publicado 30 de DiciembreEl vendedor canceló la compra, pero ya me están debitando de mi tarjeta, y mercado libre dijo que iba a ver en el resumen la devolución del monto. Lo que veo es que ahora tengo que pagarlo y la verdad no cuento con ese dinero, y la tarjeta de crédito me va a cobrar el interés, quien se hace cargo d…
Publicado 30 de DiciembreMe cobro $[números] de mi cuenta de mpago.. no existe botón de reclamar. el tel de contacto q da no es valido.. molestan estas cosas.. mismo msj q varios q vi por la web. melipatments colections..
Publicado 30 de DiciembreEnvié un mensaje al vendedor acerca de el tiempo de entrega del producto y me respondió agresivamente y con amenazas. Tengo los msjs. Guardados.
Publicado 30 de DiciembreNecesitaría que me informen más acerca de esta empresa ,y en caso de no hacer envíos al interior debería ponerlo en la publicación ,yo pagué con tarjeta de crédito y si no me puede hacer llegar el producto al domicilio , quiero que me devuelvan mí dinero ... Gracias
Solucionado 04 de EneroHola yo hice una compra por mercado libre el 21/12 el vendedor cancelo mi compra y me pidió que lo hiciera a través de código qr , yo lo hice pero ahora mercado libre me dice que ellos no tienen nada que ver con ese tipo de pago que me contacte con el vendedor, yo le pedí al vendedor que me diera u…
Publicado 30 de DiciembreCompre un juego digital a esta empresa y después de unos meses me lo bloquearon perdi $[números] una estafa esta empresa como hago para recibir el reintegro?
Publicado 30 de DiciembreBuscaba un xbox one por medio de mercadolibre y encontré uno muy baratos, me dispuse a comprarlo y me di cuenta después de leer los comentarios que tenía que ir a Mercadoshops hice la compra y me dio un número para depositar la cantidad de [números] pesos mexicanos así …
Solucionado 04 de Enero