Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un Mercado Pago point y por no tener claros los pasos a seguir se me borró la cuenta de mercadolibre, y se me bloqueó el lector de tarjetas ... He realizado un reclamo a mercadopago pero aún no tengo respuesta
Solucionado 16 de EneroCompre un celular Samsung j8 a [números],24 importe mas envio y a las dos horas el vendedor me llama para decirme que esta de vacaciones y que no se podra realizar la compra.que me quede tranquilo que ya me deposito el dinero en mi cuenta.hoy veo el resumen de mi tarjeta de c…
Solucionado 16 de EneroCompre un producto por mercado libre, hize esta acción por el móvil y supuestamente el producto me tenia que llegar el 31 de diciembre, pero me di cuenta que ya fue entregado. Pero mercado libre puso la dirección de la casa automáticamente esa dirección era mi antiguo domicilio que se puede hacer?
Publicado 31 de DiciembreSi quiero hacer una compra cualquier código postal que ponga para la entrega me marca deshabilitado, y no he tenido ningún problema con mercadolibre.
Publicado 31 de DiciembreHola quiero saber por me suspendieron mi cuenta yo sólo reclamaba que devuelve mi plata para comprar otro producto no es forma de tratar a la gente
Solucionado 05 de EneroEn esta página se vende una consola de videojuego la cual tiene el valor de $ 3,[números].00 pesos mexicanos y ofrecen un cupon de navidad18 el cual se realizó la compra en total de $2,[números].00 y con pago en cuenta de bancomer con no. De tarjeta [números] [números] [números] [números] dando la …
Publicado 31 de DiciembreCambié de celular y jamás pude volver a tener mi cuenta de mercado libre con mi historial completo
Publicado 31 de DiciembreRecientemente abrí una cuenta de mercado libre como : [nombre] silva , por que me dijeron que era una forma segura para vender y comprar , subí una publicacion de venta y le dieron a comprar el problema es que según me darían una guía para imprimir y poder enviar pero en ves de eso me aparece que e…
Solucionado 02 de EneroHola mercado libre no quiere liberar mi dinero de los.productos que ya envíe y quiero enviar un correo y no lo.permite o me envía s páginas donde marca errores que no funcionan y quiero mi dinero.
Solucionado 14 de EneroLe compre el Fifa 19 digital al señor nicolas gaston caracciolo el dia 17 de octubre del año [números] y desde el dia 30 de diciembre del año [números] no lo puedo utilizar mas porque la contraseña que el me dio es incorrecta asi que no puedo entrar mas a la cuenta ni jugar al j…
Publicado 30 de Diciembre