Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con relación a mi venta #[números] - 11 de diciembre (4 lentes big vision), el comprador me devolvió el artículo, pero las cajas de los 4 lentes me llegaron vacias. mercadolibre se limito a decirme lo siguiente: "hola carmen, ¿cómo estás? esperamos que bien. luego de analizar lo que ocurrió, vim…
Publicado 30 de DiciembreDesde hace pocas semanas mercado envíos me obliga a llevar los paquetes a sucursales de Ocasa de las cuales no me da dirección o me quedan muy lejos. Hasta ahora podía enviar por cualquier Correo Argentino sin restricciones. Me estoy atrasando c…
Publicado 30 de DiciembreMe suspendieron la cuenta por un comportamiento irregular. Cual es el comportamiento? solo he publicado productos e hice preguntas porque tenia pensado comprar en el sitio. Espero que me vuelvan a reactivar rápidamente. gracias
Publicado 30 de DiciembreBuenas tardes primero que todo me dirijo a la empresa de mercado libre y cordialmente necesito que me hagan llegar una compra de zapatos deportivos nike que vi en la pagina y me pareció de buena calidad y los compre a una persona que pedía contactare por whasapp de numero[números] supuestamnte s…
Publicado 30 de DiciembreBuenos días pague un equipo y a los señores de paqueteteria los asaltaron me informaron que me comunicara con el vendedor y el vendedor dijo no ser el problema con el sino con mercado libre ok ahora mando reclamo y dan mensaje que el producto está en camino y siguió el envío y me mencionan que no …
Publicado 30 de DiciembreQue me hagan valida la garantía de la batería que yo confiado que era original de samsung; pero es una clonada, dura la 4a. Parte de una original, por el precio que pague dije si es original, y nada, fui timado como muchos mas.
Publicado 30 de DiciembreCompre una guitarra criolla el 20 de diciembre y todavia no a llegado.y encima no se como se me borraron los email y no me puedo comunicar con la empresa.
Solucionado 15 de EneroRealice 4 pagos, el viernes,los cuales fueron rechazados, y en mi cuenta no se ve reflejado el dinero. Requiero me sea devuelto mi dinero.
Publicado 30 de DiciembreEquiboque la direccion de envio de un producto y esta llendo a san martin de los andes provincia de neuquen y necesito que llegue a villa la angostura provincia de neuquen a sucursal de correo código postal [números]
Publicado 30 de DiciembreMe aparece una compra hecha el 01-12-[números] por mercadolibre y yo no compre nadastablecimiento código:[números] nombre:mercadopago point rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]…
Publicado 30 de Diciembre