Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
EL DIA 28 DE DICIEMBRE DE [números] hice la compra a mercado libre a este usuario sacr[números], ubicado en mun. Sucre (este), distrito capital. En la cual te arroja una pagina llamada https://dunsapp.com para concretar la compra, cancele 17.[números] BsS, para la compra de una promoción de 2 telé…
Publicado 29 de DiciembreRobo de mi telefono y no puedo desvicunlar ese numero de mi cuenta quiero colocar tro numero
Publicado 29 de DiciembreCompre una pileta por [números] me dijeron que el envio era [números] y hoy me envian un mail diciendo que es [números], no estoy dispuesta a pagar eso por un envio quiero anular la compra no fueron sinceros de entrada no es etico su proceder
Solucionado 14 de EneroMercado libre contrata a webpack y la misma dice que no hay nadie en el domicilio y es un barrio cerrado con vigilancia 24 horas.y así la cosa se hace eterna.no es la primera vez que pasa y te dicen que hay que esperar .es un mal servicio .sepanlo.
Solucionado 14 de EneroEstoy enviando los datos a suporte mercado libre pero no lo reciben, me lo devolvió, no se como hacer, ya intente responder pero no hay caso. Continuo a esperar por una solución. Gracias no hay otra forme de comunicar con ellos?
Solucionado 03 de EneroHace dos días publique un aviso de alquiler temporario en la categoría de oro premium, quedando con una excelente exposición en el tercer lugar del listado hoy la publicación figura como finalizada , hice el reclamo hoy sin tener solucion y estoy perdiendo el dinero que pague más todos los usuarios…
Solucionado 29 de EneroMe debitaron sin explicación y consentimiento $[números],42 el martes 26/12 y $1,26 el jueves 27/12, no tengo forma de consultar y/o saber a que se debe ese débito, el número de contacto no existe, el mail tampoco.
Publicado 29 de DiciembreTengo un problema con mi cuenta de mercado libre, en la que se generaron desconocimientos de algunas compras por error. No se levantó el desconocimiento hasta ahora porq en la tarjeta le recomendaron que esperara a recibir todos los pagos de vuelta ya que luego, al avisar el error, se volverian a …
Publicado 29 de DiciembreCompré dos planchitas en Tecnofast con mercado libre pero me enviaron dos secadores de pelo.quiero devolverlos pero no tengo detalles para el envío. Quién paga el correo ahora?
Publicado 29 de DiciembreRealice una venta el 15 de diciembre (se despacho en el día) mercado libre o su correo (urbano) contratado cambio varias veces la fecha de entrega . El comprador la necesitaba para el 24 de diciembre . Ahora tiene fecha para el año que viene máximo10 de enero. El comprador quiere cancelar la venta…
Solucionado 20 de Enero