Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo vendí una macbook el día de ayer jueves,mediante mercado libre,la persona pago con tarjeta de crédito,hice la entrega en persona y cuando vio el producto me califico bien pa y así ustedes puedan soltar el dinero me llegaron correos diciendo que han retenido mi dinero x unas 4 o 6 horas xq mi cu…
Publicado 28 de DiciembreHola buenos días. Ayer esperaba un paquete de mercado libre, sigo el envío y dice que no se encontró el destinatario pero yo estuve en mi casa todo el día y nunca nadie me llamó. Cuando tienen algún problema se comunican conmigo para pedir otra calle de referencia, pero nadie me llamó. Necesito sol…
Solucionado 04 de EneroRecibieron mi familia otro producto a mi nombre parece que hubo un problema con el etiquetado. y me llegó un suplemento con estos datos : comprador juan pablo perez usuario jperez[números] venta # [números] vendedor clubdelsuplemento servicio [números] pedido #[números] reparto ¿cómo …
Publicado 28 de DiciembreSoy vendedor en ml ya van varios paquetes que han sido entregados a los clientes por medio de mercado envíos y sin embargo figura en camino en el seguimiento, esto lo que me perjudica es que no liberan el pago de Mercado Pago hasta que el paquete no llegue y ya van más d…
Publicado 28 de DiciembreReitero reclamo [números] hacia mercado libre,con fecha del 12/12/18. Por la cual no he recibido respuesta ni solución por parte de esa empresa. solicito una solución urgente. es importante para mi, ya que la utilizo en parte para mi trabajo. gs. Adrian
Publicado 28 de DiciembreHola la empresa que tienen contratada no cumple con las entregas .el seguimiento [números] .en el seguimiento dicen no haber encontrado a nadie.mienten.estuvimos todo el día esperando.ahora dice que llega hoy.todos trabajamos no podemos estar todos los días esperando.me parece que nos toman el pelo…
Solucionado 28 de DiciembreSe bloqueo el juego fifa19 y el vendedor ingame 24hs (nicolas gastón caracciolo) no me contesta para poder solucionar el problema y me bloqueo los mensajes publicos y tampoco contesto mi email y además agregó un teléfono que no existe , hace 2 meses que compre el juego y tiene 12 meses de garantia.
Publicado 28 de DiciembreHola hasta la fecha no recibo los s./[números] que retire de Mercado Pago han pasado más de 10 días y no sé qué le pasó a mí dinero
Publicado 28 de DiciembreHola , hace dos días que espero respuestas de un vendedor de mercado libre y quiero corregir algo del producto antes que se despache. el cliente es ferco maq y no responde ni los mensajes ni los llamados por teléfono.
Publicado 28 de DiciembreNecesito que me envíen el sticker de devolución que me exigen en el correo para hacer la operación, recibi un producto que no pedi, el vendedor esta de acuerdo con la devoklucion y cambio, pero sin el stricker no me aceptan la devolución en el correo, estoy reclamando desde el dia 22..
Solucionado 13 de Enero