Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas estimados estoy cansado de que mercado libre envíe los productos por andreanni ya que nunca encuentran mi dirección y sumado a esto no hay forma de comunicarse con ellos, son una vergüenza! cada vez que hago la compra debo viajar hasta la capital de misiones para buscar mi producto y me sale…
Publicado 27 de DiciembreAl crear una cuenta se ususario para compear un producto pe envia el mesaje de "el codigo postal esta deshabilitado" el que intento ingresar es: [números]
Publicado 27 de DiciembreYo publiqué unas bikinis de tiro alto y en una compra, me pidieron determinado talle y color. Y obviamente eso fue lo que envié, pero luego eda persona me inició un reclamo diciendo que el talle, color o modelo no era el pedido y no fue así. Entonces lo único que me ofrece mercado libre es que me l…
Publicado 27 de DiciembreEl codigo postal me aparece desabilitado y no me deja hacer compras
Publicado 27 de DiciembreRealizar una compra a través de Mercado Pago donde me decía que el pedido demoraba de 3 a 5 días, luego me dicen que 9 días y ahora me mandan un mail donde dice que me llegará del 7 al 9 de enero, al final no se porque no detallan sinceramente cuando haces la compra, aho…
Publicado 27 de DiciembreBuen dia, mi reclamo se debe a q realice una compra en mercado libre el 17/12, realice la compra en esa fecha para q me llegara antes del 24/12 y desde mercado libre me informa q llegaria el 21/12, esto mismo nunca ocurrio y todavia sigo esperando la compra q realice q la misma llegaba a oca en la …
Solucionado 02 de EneroCompro un producto en mercado libre. Y por la compra. Mercado libre me da un descuento en carga a celulares. Pago $50 con debito. La carga al celular nunca se realizo. Y de mi cuenta se debito 2 veces.
Publicado 27 de DiciembreRealice una carga de $ [números] en sube con Mercado Pago y deberia hacerse el 50% pero no se desconto. Abone la totalidad
Publicado 27 de DiciembreCompré un adaptador de televisión a smart tv y no me llegó el mail de llegada para retirar
Solucionado 04 de EneroCompré un juego digital , me lo envió por mail cuando lo instaló no era ... Me cancela la compra se me reintegra el dinero compró en otro usuario y me para bajar el juego me pide un código que le tiene que llegar a el al celular , y ahora inicie el reclamó y el vendedor pidió mediación. mi hijo d…
Solucionado 28 de Diciembre