Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, soy de uruguay no se de donde es este sitio, bueno les comento el problema que tuve. compre una consola ps4 edición de spiderman a través de mercado libre a loi. Era con envió gratis y me decía que me llegaba el 21 de diciembre, el 21 nunca llego y le escribí a loi por el chat de mercado li…
Solucionado 02 de EneroNecesito ayuda, un producto que deseo comprar, al hacer la compra me dice que el código postal ingresado ha sido deshabilitado y cuando selecciono "retiro en sucursal de correo" me dice "uy, algo salió mal" y quiero comprar el producto lo antes posible.
Publicado 27 de DiciembreCompré dos ópticas para una Chevrolet blazer. Dicho producto estaba publicado en mercado libre y luego de realizar la compra y hacer el pago, se me informó que entre el 11 y 16 de octubre del corriente año, me llegaría el mismo. Hasta el día de la fecha no he recibido el pr…
Publicado 27 de DiciembreEl día 22 hice la compra por mercado libre, pactada con el comprador, figuraban estos datos: martin mansilla mama[números] (0 puntos) [números] pero el vendedor me dijo que de esta manera le cobraban $[números] que era mucho, que anulaba el pago y que lo haga por qr, yo no sabía e…
Publicado 27 de DiciembreLe compre una maquina nuski , me la entrego sin garantia, ahora hace dos meses la maquina no funcionaba y le pedi la garantia y me dijo que no me la puede dar que la tiene el, se la reclame reiteradas veces ya que el fabricante de nuski con la garantia me la cambiaba sin ningun problema, me pidio q…
Publicado 27 de DiciembreHice un pago hoy por mercado libre [números] en un rapi pago me paso una referencia de pago el vendedor y no contesto mas
Publicado 27 de DiciembreHola mi nombre es javier diaz. El dia 22/12/18 realizé la compra con tarjeta de crédito a maranellolubricante. la compra que aboné con tarjeta es la siguiente: nuevo - 2 vendidos subwoofer panter monster 12 [números]w cajon ultrachato-maranello. despues de efectuar el pago con tarjeta en 12 p…
Solucionado 26 de DiciembreHice el pago de la compra de zapatillas yeezy (originales) por un monto de $[números] el cual ya pague el dia 12/12/[números] con la confirmacion del vendedor (importados.newyork) de que les habia llegado el pago y al dia siguiente ya el envio estaba hecho; el cual me dijeron que duraba entre 3 y 5…
Publicado 27 de DiciembreEn julio pasado compore unreloj ( compra #[números])que no me fue entregado,ustedes abrieron una cuenta y me acreditaron la cantidad de [números],79$, sin embargo figura como acreditado [números],79. ahora quiero comprar "lechera antigua y cafetera antigua metal blanco confiteria rousillon" y n…
Solucionado 27 de DiciembreUna persona está usando las mismas fotos que yo tome y que las puse en una publicación creada mucho antes qué tal “vendedor” y lo peor del caso es que esta persona publico estas imagines y con el doble de precio al que yo mas vendía. Lo cual puede crear una confusión al comprador ya que por ahora t…
Publicado 27 de Diciembre