Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No se si los que atienden las quejas son incompetentes o no saben leer o de plano solo contestan cualquier cosa en automatico para decir que si trabajan, siempre que me quejo de algo me contestan una cosa que nada tiene que ver...
Publicado 26 de DiciembreMe compraron una raqueta de tenis usada, tengo una reputación excelente como vendedor. Lo mismo de siempre: el comprador se queja, reclama la devolución, yo cierro el reclamo, devuelvo el dinero y nunca me devolvio el producto. En mercado libre no me asesoran al respecto ni me cubren, quise vender …
Publicado 26 de DiciembreNúmero de tracking: [números] buenas tardes, el 11 de diciembre realice una compra vía mercado libre, el día 14 de diciembre dicho producto entró a su deposito para ser enviado a mi domicilio. el día 19 de diciembre el producto iba a llegar al domicilio, pero ustedes no lo encontraron "19/12/[…
Solucionado 31 de DiciembreReinicie mi celular y perdí todo el historial de compras..... Ingreso con mi cuenta y estoy en nivel inicial sin ninguna compra y necesito el número de seguimiento de mi última compra... Necesito por favor recuperar los datos... Gracias
Publicado 26 de DiciembreEn el dia de hoy 26/12 me suspendieron la cuenta, no entendia porque.. Hasta que vi mercadopago el historial de mi dinero y vi que una venta que tuve me desconocieron el pago.. Mercadolibre directamente me suspendio, no me envio motivos ni nada, yo no tengo la culpa. Revisen, si quieren hago la den…
Publicado 26 de DiciembrePoder retirar la totalidad de mi dinero disponible de mi cuenta de mercadopago
Publicado 26 de DiciembreRealize dos compras con los numeros de referencia [números] - [números] y [números] el dia 24/12/[números] y a la fecha no.me ha llegado la notificacion de la compra y los vendedores no se han comunicado.
Solucionado 05 de EneroTengo cuenta en mercado libre desde hace varios años. ahora que retomo veo que por 2 comentarios neutros me tilda de " no brinda una buena atencion " y resulta que para corregirlo debo tener 43 positivos para ser confiable!!!! comentarios del [números].
Publicado 26 de DiciembreRealize una compra y luego la cancele porque el vendedor me dijo q tenia q calificar el producto antes q me lo envie,yo ya habia hecho el deposito q era s/.[números].00 soles solo me reintegraron s/.[números].00 a que se debe que en mi tarjeta aparesca que me descontaron s/. 50.00 soles
Publicado 26 de DiciembreEl día 21 de noviembre realice una compra , que me cancelaron por falta de stock y me avisan el día 26 de noviembre, me aparece en la pagina que a mas tardar el día 21 de diciembre se vería reflejada la devolución y nada, me comunico a mi banco y me informa que aun no lo han devuelto y ya estamos a…
Publicado 26 de Diciembre