Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, hice dos pedidos que llegarian, entre el 19 y el 20 de diciembre (para navidad) al finalizar la compra inmediatamente lo pasaron del 21 al 26. Hoy 26 llega y cuando voy al correo me dicen que estan sin sistema que vuelva mañana. Es la 2da vez que me pasa lo mismo. quiero el reintegr…
Publicado 26 de DiciembreAl colocar mi codigo postal me marca "el código ingresado esta deshabilitado" y esto pasa con cualquier codigo postal que ingrese de mi municipio
Publicado 26 de DiciembreHols vuelvo a escribir ya q no se soluciono mi problema.....el 25 d noviembre hice una compra de un triciclo y por un error suyo nunca m llego....el tema cancele la venta el 11 de diciembre y hoy 26 de diciembre sigo esperando el reintegro...ya pasaron 10 dias habiles q es lo q demora el banco y no…
Publicado 26 de DiciembreQuiero desvincular un número de celular de mi cuenta de mercado libre....debido a que no lo tengo más....y no puedo recibir el código y no recuerdo mi clave...por favor necesito una solución...gracias
Publicado 26 de DiciembreHola buenas tardes. Compre un ventilador y me prometieron que me lo entregaban en 24 horas . Lo compre el 13/12/18 pero no me lo entregan.numero de envío [números] fecha de envío 13 dic [números] dirección de destino chacabuco [números], [números], san isidro, buenos aires ,argentina fecha e…
Solucionado 11 de EneroHasta le día de ayer podía retirar de mi cuenta de mercadolibre [números] pesos de cosas que fui vendiendo dentro del sitio, hoy solo quedan [números],50 disponible para retirar. quisiera que me expliquen porque el sitio se esta quedando con más de [números] pesos de diferencia, siendo el dinero…
Publicado 26 de DiciembreReferencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] aparece este debito de mi saldo de mercado libre y no tiene explicacion de a que se debe fue por $ [números],75
Publicado 26 de DiciembreVoy a m mercadopago y veo que sacaron todo el dinero que quedaba unos $[números] aprox sin mi autorización y sin detalle de adónde fue ese dinero. Necesito que lo solucionen ya. Necesito usar ese dinero hoy.
Publicado 26 de DiciembreRelicé una compra y el vendedor no tenia stock a pesar de decirme que sí, y luego la canceló, debía tener mi dinero devuelta el 21 del corriente mes y aún no lo tengo, quisiera saber que pasa con mi dinero. Siempre utilizo mercado libre para todo, no puede ser que no tengan una vía para reclamos, y…
Solucionado 29 de DiciembreMe comunique con un representante de mercado libre, diciendome que espere... No me dio solucion de nada.. Sigo esperando hace un monton para que me liberen la plata... Pido seriedad por favor necesito el dinero que me corresponde, gracias, aca estan las ventas. venta #[números] - 8 de diciembre 15…
Publicado 26 de Diciembre