Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Una vez más, hoy se vence la factura de mercado libre y ellos mismos no me permiten pagarla porque no está funcionando debidamente. Se queda pensando y pensando y no toma el pago. Solucionen, por favor. Y habiliten algún correo o link para comunicarse con uds. Directamente y no tener que buscar ar…
Publicado 26 de DiciembreHice una compra en mercado libre y despues me dice el vendedor que no tiene stock asi que cancela la compra, resulta que hago otra compra y pago con el dinero que tenia en Mercado Pago y ese pago es rechazado, cuestion que me suspenden la cuenta de mercado libre y no se …
Publicado 26 de DiciembreLlego en mi resumen de cuenta una compra la cual no realicé, por un importe de [números].90, código:[números] nombre:www.mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[número…
Solucionado 26 de EneroYo el 24 de diciembre del [números], pague un producto de $[números] pesos... Y a la fecha de hoy 26 de diciembre del [números] no eh recibido ni el producto ni mi dinero. A quien le tengo que reclamar?
Solucionado 28 de DiciembreCompre dos productos por separado y por error confundi la dirección, el pago que hice para el envió fue a domicilio ¿puedo cambiar la dirección?
Publicado 26 de DiciembreRealice una venta de un articulo sin embargo el status de mi pedido tiene una leyenda que podre imprimir mis etiquetas hasta dentro de 48 horas, de las cuales han trascurrido 24 y aún no se modifica el status, mi cliente ya me envió un correo con la molestia y desafortunadamente no puedo hacer nada…
Publicado 26 de DiciembreSon unos delincuentes mafiosos, ladrones hijos de re mil puta, inventan mentiras y usan bolivianos, colombianos, para robar y cambian la pagina para seguir robando y robando, no dejan sacar dinero en inventan basura, no hay ley para esas lacras infrahumanas, marcos galperin es el responsable de esa…
Publicado 26 de DiciembreMe suspendieron de mercado libre. Desconozco el motivo. Estuve haciendo compras y nunca tuve problemas. Quiero saber el motivo o donde tengo que llamar.
Solucionado 26 de DiciembreCodigo postal aparece deshabilitado
Publicado 26 de DiciembreCompre una pava electrica que no funciona. Inicie el reclamo y no contestan.
Solucionado 30 de Diciembre