Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema es que compre una camisa en mercado libre y después mi vendedor canceló la operación por que ya no tenía y el problema es que no me a llegado mi dinero de nuevo me aparece que esta hay pero no lo puedo agarrar como lo puedo arreglar
Publicado 25 de DiciembreMercadolibre me cancelo un reclamo que realize, el el cual el vendedor (una casa de deportes) me envio una etiqueta para que le devuelva una prenda y me la cambien por otro talle, ahora mercadolibre cerro el reclamo que habia iniciado, ocurriendo que la casa de deportes no me responde los mensajes …
Solucionado 31 de DiciembreHola, buena tarde; deseo dar de baja ni numero de telefono anterior para poder ingresar a mi cuenta de mercado librey en muchas ocasiones me dice que no se puede desvincular el teléfono que sigue vigente y me urge ingresar a dicha cuenta para poder cobrar un pago
Publicado 25 de DiciembreNo me puedo contactar con mercadolibre...por el siguiente reclamo me llego una factura por pagar de [números]$ y no explica en ningun lado a que se deben esos cargos...no entiendo el porque?....ya que cuando vendo algo mercadokibre se cobra su comision
Publicado 25 de DiciembreEl día de aller 24 de diciembre hice un pagó en Oxxo por un paquete de coleccion de figuras stich domez y hasta ahorita no llega mi acreditación a la persona que me venderá el producto
Publicado 25 de DiciembreMuy desconforme con ml vendo gratis y me descuentan hasta el aire que respiro. Además me retiene el dinero por casi 30 días. Es una empresa que abusa terriblemente con los clientes, llegan a un nivel de usura. No sé como el gobierno permite que los clientes no puedan comunicarse con una persona de …
Solucionado 10 de EneroHola, acabo de recibir mi resumen de visa y encuentro dos dèbitos: uno de $ [números] del 12 de diciembre ppdo y otro de $ [números] del 17 de diciembre. Ambos bajo el nro. De cuit 30-[números]-4 por algo de gestoria. desconozco ambos gastos!!! les pido por favor y de forma urgente solucionen d…
Solucionado 10 de EneroReferencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] - operación [números] • creada el 25 de diciembre [números] - me cobraron $71,96 sin motivo aparente, yo supongo que se confundieron por un reclamo a otra empresa donde me reembolsaron $[números] y lo tomaron como comisión pero n…
Solucionado 28 de DiciembreMe inhabilitaron mi cuenta y me retuvieron mi pago equivalente a dos salarios mínimos sin razón alguna, y para colmo un asesor me dice que me retendrán el pago hasta febrero del [números] por "actividad irregular" cuando lo único que hice fue comprar por mercadopago, y dos compradores me devolviero…
Solucionado 20 de FebreroLa nueva táctica de mercado libre para obligar a los compradores a pagar de más por las compras es la de eliminar la opción de retirar los artículos por su propia cuenta. Estamos obligados a pagar envío a domicilio o a una sucursal cercana de correo. No es la primera ni la última táctica vil que em…
Publicado 25 de Diciembre