Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, queria saber si me podian ayudar a recuperar mi cuenta, ya que olvide la contraseña de mi hotmail, si pudieran ayudarme ya que necesito obtener un dinero que se encuentra en esta cuenta, espero puedan responderme pronto
Publicado 24 de DiciembreRealice la comprar de 2 discos duros y cometí el error de seleccionar retiro en domicilio del vendedor y en realidad debía seleccionar envío a domicilio, quiero hacer el reclamo y no encuentro la opción para realizar el reclamo. Gracias
Solucionado 29 de DiciembreCompre una tablet y pausaron él producto una vez realizado él pagó y no puedo comprar otra con él dinero ya depositado , como hago para usarlo o que me lo devuelvan ?
Publicado 24 de DiciembreLlevo desde el 23/12/[números] intentando comprar un producto con mis tarjetas de credito y siempre me rechazan el pago pese a que ya las he usado antes en otras compras sin problemas, probe varias veces con mi amex y valide varios datos que me pidieron y siempre la rechazan y luego con una visa y …
Solucionado 29 de DiciembreBuenos dias, le escribo por que mi cuenta fue suspendida y el sistema no me reconoce mi numero de dni ,necesito verificar mis datos para seguir vendiendo y no he podido lograr actvar mi cuenta suspendida gracias , mi numero de dni es [números] y mi correo es [email protected]
Publicado 24 de Diciembre24 de diciembre 06:07 el paquete está en el último tramo del recorrido. 20 de diciembre 21:14 el paquete está en viaje. 21:06 el transportista no encontró al destinatario. 07:49 el paquete está en el último tramo del recorrido. 18 de diciembre 09:30 el paquete está en viaje. 17 de diciembre…
Solucionado 29 de DiciembreHola buenos días, lo que pasa es que mercado libre seleccionó automáticamente una dirección que tenía guardada en mis datos y ya no la usó más, el producto ya esta en camino y la enviará a un estado diferente al cual vivo, y la página de mercado libre no tiene la opción de cambiar la dirección ¿q…
Publicado 24 de DiciembreHace 3 días hice una publicación de un servicio con exposición oro en mercadolibre, fui y pagué el importe de exposición, se acreditó al momento. unas horas después, revisando la publicación, pausé la publicación por error. al poner "reactivar", la página me indicó que mi publicación esta "para r…
Solucionado 26 de DiciembreIse una compra el miercoles pasado a la mañana y todabia no se ha enviado.. Y la empresa dice que el transporte de ml no a pasado todabia.. Necesito urgente una explicacion.. Pq a esta altura ya tendria que estar en camino
Publicado 24 de DiciembreHice una compra en mercado libre y cuando me fije los datos del vendedor, de numero de telefono habia puesto [números], asique solo podia contactarme por mensaje en mercado libre, pero no me responde.
Publicado 24 de Diciembre