Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Wena noche el problema que tengo es que cuando que quiero comprar un producto pero al momento de poner mi código postal me dice “el código ingresado esta deshabilitado" y me aparece lo mismo con cualquier otro código postal, si lo solucionan se los agradeceria mucho, gracias y que tenga bonito día
Publicado 24 de DiciembreCompre un producto y me puso verificando pago y no sr si está hecha o no la transaccion
Publicado 24 de DiciembreA la hora de poner el envio el autocompletado me jugo una mala pasada dejando la direccion que queria, al gual que el codigo postal y la provincia pero en la ciudad "bahia blanca", cuando yo queria que vaya a san antonio oeste. El envio salio y yo me di cuenta tarde. No se como reclamar ni a quien,…
Publicado 24 de DiciembrePague10 sillas y no me las a mandado sólo quiero que las mande o me devuelva él dinero
Publicado 24 de DiciembreSe me borró todo el historial de mercado libre y necesito recuperarlo ya que tengo una compra reclamada. Mi usuario es claudia mirabella
Solucionado 24 de DiciembrePesimo que ya no dejen calificar a los compradores, abren reclamos por cualquier cosa no devuelven el producto o lo devuelven ya usado o dañado por ellos mismos, mercadolibre te cobra el envio de regreso solo se preocupan por cobrarte sus comisiones, les dan ya hasta mas garantias que una tienda de…
Publicado 24 de DiciembreHise una compra el 5 de diciembre y nunca me llego y tube un pequeño problema que se me olvido la contraseña de mi cuenta del correo y no puedo resibir informacion sobre la plata que ya habia consignado y yo nesecito saber como puedo hacer para volver a comprar o que me lo devuelban por no tengo …
Publicado 24 de DiciembreTengo vendiendo en mercado libre desde hace mas de 4 años, siempre tuve buenas calificaciones, hace una semana un cliente compro un producto que tenia anunciado (sin hacer ninguna pregunta sobre el producto, ni preguntarme si tenia algun detalle (ya que era seminuevo) o si tenia para envio inmediat…
Solucionado 02 de EneroCancele una operación hace un año y quiero la devolución de $ [números].99
Publicado 23 de DiciembreEl día 20 de diciembre intente entrar a mi cuenta para checar mensajes con los clientes de mis últimas 2 ventas, al ingresar mi contraseña (algo extraño ya que ya no me la pedían para ingresar) me pedían ingresar un código para protegerme de los haker. mi celular está sin línea hace ya tiempo ya …
Publicado 23 de Diciembre