Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le deseo a mercado libre que el [números] sigan perdiendo dinero como lo hicieron en [números]. . deseo que sigan al pie de la letra sus boberias que ud. Llaman "reglas del sitio" para que sigan cancelando buenas cuentas de vendedores que los proveian de sus ingresos. . ojala hubiera mas sitios…
Publicado 23 de DiciembreHace ya mas de 24 horas que se esta revisando el pago que realize en la pagina y no recibo respuesta alguna. Esto debido a que compre con una tarjeta que correspondia a otra cuenta, pero esta misma, ya acepto que yo pueda utilizarla.
Publicado 23 de DiciembreSe realizó el cargo de la compra y el vendedor no acreditó la compra. Aparece rechazado el pago sin embargo en mi cuenta aparece el pago a mercado libre. No hay forma de hacer el reclamo debido a que mi compra aparece como pendiente. Solicito devolución de mi pago
Publicado 23 de DiciembreCompré un juego, el spiderman versión deluxe, el 7 de septiembre. Hoy, a 3 meses de la compra, me cambiaron la contraseña del usuario, no puedo acceder al mismo, por lo que no puedo tampoco usar el juego. No había nunca tenido problemas hasta el día de hoy. Trato de contactarlos pero tampoco contes…
Publicado 23 de DiciembreHice una compra usuario beatriz novillo y quiero cancelar la compra no me permite quiero el dinero d vuelta
Publicado 23 de DiciembreRealice la compra de 2 discos duros y cometí el error de seleccionar retiro en local del vendedor en vez de que me lo envíen a domicilio y no puedo hacer el reclamo ya que no tengo opción de cómo hacerlo. Gracias
Solucionado 28 de DiciembreQuiero realizar una compra en mercado libre pero no me permite, me sale un mensaje que dice que el correo no llega mi ciudad cuando anteriormente ya había realizado compras sin ningún problema y en este momento no puedo, cuando le doy comprar me pide mi código postal y me sale un error que dice "uy…
Publicado 23 de DiciembreHola! compre un juguete para mi nena el 14/12 codigo de seguimiento [números], llegaba el miércoles 19/12 supuestamente y nada, luego aparecio que llegaba el 21/12 y nada. El sabado 22/12 aparece que reprogramaron mi pedido y llegara entre el 22/12 y el 28/12 es joda!? yo lo quiero para navidad. Ur…
Solucionado 09 de EneroHola. Vendí una campera de cuero por ml y tenía envío a cargo del comprador. Cuando voy al correo estaba cerrado y le comunicó esto al comprador a lo que decide pasar por mi casa a buscarla. Hace el pago por Mercado Pago y le entregó sin problemas. Al otro día le pido qu…
Solucionado 06 de FebreroPor favor ya reclame que hace una semana, no recibí mi devolución de mi dinero $[números], producto de una anulación de compra de mercado libre. Fue cancelado con débito, lo cual debería ser devuelto de inmediato o de forma rápida. No entiendo porque se demora como si fuera crédito. Quiero mi dine…
Publicado 23 de Diciembre